Depositado a través de transferencia bancaria y ahora requiere prueba de Paysafe para retirar

Hola juntos ,

Tengo el problema de que el 26 de agosto de 2022 hice un depósito en mi cuenta de Platin Casino desde hace mucho tiempo.

Después de que gané 300 euros y quise pagarlos, al día siguiente me llegó el correo electrónico de que me faltaba un comprobante de identificación (comprobante de pago de Paysafecard), aunque llevo años jugando y siempre pude pagar sin problemas. .

pd: no he pagado a través de Paysafe durante al menos 10 meses.

Lo que me molesta es que ni siquiera hice un depósito a través de Paysafe y por qué no se solicita al hacer un depósito, sino solo cuando has ganado algo.

Escribí al chat en vivo, me dio un período en el que había depositado con Paysafe durante 10 meses y que debería llamar a este período para transacciones en mi cuenta de Paysafe y enviar la captura de pantalla con correo electrónico, depósito de redlino y nombre de usuario, etc. Desafortunadamente, no me muestra esto en mi cuenta de Paysafe, así que no sé cómo proceder. También fue miembro premium platino durante mucho tiempo. El soporte está hablando más allá de mí. Intenté enviarle el perfil de mi cuenta de Paysafe con el correo electrónico del número de cliente, etc. Esto fue rechazado porque no hay depósito para Platincasino para ser visto.

pido ayuda

Hola,

para mí, parece que el casino necesita que deposites una cantidad a través de Paysafe y envíes el comprobante de esta transacción para evaluar la opción de pago. También creo que todos esos documentos utilizados para la verificación no deben tener más de, digamos, 6 meses (solo un ejemplo), por lo que debe actualizarlos.

De todos modos, ¿qué método usó para el depósito y qué opción de retiro eligió, por favor?

• Depositado en cuenta bancaria
• Pagado en cuenta bancaria

Me parece que solo quiere detener a las personas cuando pagan con la esperanza de que jueguen el dinero que han ganado.

No deposité con Paysafe, esa es la broma de que ahora quieres una prueba del pago.

Entiendo que su respuesta es para el casino, tenga la seguridad de que no soy un empleado del casino 🙂. Por lo tanto, no hablaré en su nombre.

Debe informar al casino directamente. Después de todo, puede haber algún tipo de impresión errónea.

Solo traté de averiguar por qué el casino te pregunta sobre Paysafe, eso es todo. Tenga en cuenta que las restricciones causadas por la ley de juegos de azar de Alemania pueden afectar las opciones de pago disponibles. Todo lo relacionado con una cuenta bancaria debe verificarse de cerca.

¡Hola!

Tal vez amenazarlos con estas cosas... https://www.advofin.at/projekte/online-casinos-de/ o también https://gluecksspielhero.at/ Tal vez ayude... definitivamente no puede lastimar. .. jajaja

Servus gente,

Platin Casino es un casino muy dudoso y no recomiendo jugar allí.

Me han retenido durante 3 semanas aunque ya se ha perdido el dinero.

prefiere jugar con proveedores acreditados como wunderino, etc.

mi consejo ahora ha cancelado mi cuenta maestra de años

Hola,

No estoy seguro de entender lo que sucedió, pero parece que perdió su saldo en el Casino Platin, ¿estoy en lo cierto?

¿Necesitas ayuda?, me pregunto.

Hola

Como soy de Alemania, no veo ninguna reseña ni queja sobre Platin Casino. Solicité un retiro hace 4 días y no he tenido noticias desde entonces. No responden a los correos electrónicos y no parece haber un chat en vivo. ¿Alguien ha tenido alguna mala experiencia recientemente?

Hola, según lo que he estado viendo, he visto que otros jugadores también han tenido algunos problemas en los últimos días, pero al final se ha solucionado. Veo que has estado esperando durante 4 días. ¿Es este tu primer retiro o has tenido algunos anteriores con éxito?

Hola, no, no fue mi primer retiro, por eso me sorprendió. El dinero estaba en mi cuenta ayer, así que todo está bien.

Me alegro, a veces solo hay que esperar un rato y si sabes cómo funciona aquí, a veces los jugadores pueden contar con menos retraso.

De todos modos, cuando todo esté solucionado, será genial. Sigan con el buen trabajo. 🙂

Hola, tengo el mismo problema ahora. Quieren un comprobante de Paysafe, pero pagué mediante transferencia instantánea (Apple Pay) y ahora no puedo retirar. ¿Alguien me puede ayudar? Ya tienen mi comprobante bancario y todo, pero ahora ya no se están comunicando.

Sinceramente no entiendo por qué querrían una prueba de Paysafe.

¿Lo has utilizado alguna vez en este casino para depositar antes?

Seguramente intente ponerse en contacto con el soporte con respecto a esto por correo electrónico e infórmenos sobre la respuesta que obtenga, por favor.

Sí, he pagado con Paysafe varias veces antes, pero ahora he pagado con Apple Pay. ¿Qué debo hacer? ¿Eliminar mi cuenta de Paysafe y enviarles una confirmación? Les he escrito varias veces para decirles que he pagado con Apple Pay, pero no he recibido respuesta en 3 días.

Ahora me llegó este mensaje. Ni siquiera tengo una tarjeta de crédito y esta vez no realicé el depósito con Paysafe.

Su retiro pendiente de 700 EUR ha sido cancelado.

Mensaje personal del equipo de atención al cliente: Por favor, sube un extracto de tarjeta de crédito como prueba de tus depósitos realizados a través de la tarjeta ApplePay. Asegúrate de que la fecha y la hora de los depósitos en NUESTRO casino sean visibles. Además, asegúrate de que el nombre del titular de la tarjeta de crédito y/o el IBAN sean visibles en el extracto. 2024-10-26 09:52:46 60 EUR Para verificar completamente tu cuenta de jugador para futuros depósitos/retiros, necesitamos los siguientes documentos: Para verificar tu método de pago PaySafe, te pedimos que cargues un recibo de depósito de Paysafe en formato PDF a tu cuenta de jugador. Para ello, ve a "Transacciones" en el menú de la parte superior de la página y selecciona la fecha de tu último depósito. A continuación, haz clic en el icono azul "Impresora" para abrir y guardar el resumen de la transacción en formato PDF. Asegúrate de que tu nombre, número de cliente, dirección y depósito sean visibles.

En este caso, te recomiendo que presentes una reclamación aquí con nuestro equipo. Te guiarán en todo el proceso y harán todo lo posible para ayudarte a solucionarlo.

¿Qué dices?

Si deseas intentarlo, sigue este enlace y allí te explicamos toda la situación.

Háganos saber si necesita ayuda y manténganos informados sobre cualquier actualización, por favor.