Hola. Quizás podrías haber venido un poco antes, pero más vale tarde que nunca.
Mi pregunta principal es: ¿cuál es exactamente la razón por la que el casino no te paga? ¿Te han dicho algo? ¿Has averiguado algo desde mayo? Si esto ya lleva tres meses, es bastante tiempo y, sin duda, no es normal para un retiro.
En cuanto a los depósitos, definitivamente no te recomiendo ingresar más dinero en el casino mientras sigas sin poder retirar los fondos que ya tienes. No tendría mucho sentido añadir más dinero al que quizás tampoco puedas acceder.
Intenta describir con un poco más de detalle lo que ha sucedido hasta ahora, y veremos si podemos ayudarte en algo.
Me respondían una y otra vez que les escribía que mi dinero estaba a salvo, que el equipo de expertos en pagos lo estaba investigando y que pronto recibiría mi dinero.
Pero desde la semana pasada ni siquiera responden a mis correos electrónicos habituales.
De acuerdo, en ese caso le recomiendo que presente una queja ante nosotros.
Puede utilizar este formulario de reclamación , rellenarlo y nuestro equipo intentará ayudarle con la situación.
No creo que sea normal esperar tanto tiempo, y aunque el casino todavía te está respondiendo, personalmente no esperaría mucho más antes de tomar esta medida.
¿Te gustaría probarlo?
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