Hola, abrí un hilo anterior sobre un casino social llamado Bitsky, pero resolvieron mis problemas. Decidí probar Winera ya que he visto algunas reseñas en diferentes sitios de casino.
sobre su legitimidad. Tienen buenos paquetes promocionales y he gastado más de 100 dólares, y rara vez lo hago hasta sentirme cómodo, ¡pero tenían buenas ofertas! Gané 400, pero me detuve en 380 y decidí probar mi primer canje. Pasé el KYC e iba a elegir criptomonedas porque era lo único que tenían al principio. El agente me aconsejó entonces que usara el método ACH, así que hice ese proceso con la solicitud inicial en junio. 
15, 2026. Recibí el correo electrónico de ellos el viernes 19 de junio de 2026, que era feriado, y me dijeron que habían procesado el pago y que podría tardar hasta tres días en recibirlo en mi método, que era mi cuenta bancaria, así que dije que está bien, lo hicieron en feriado. Probablemente llegará el lunes o el martes. Bueno, no llegó. Les escribí el 25 y les dije que esperé cinco días hábiles y todavía no tengo mi pago a pesar de que ustedes me dijeron que enviaron el pago el 19 y en mis transacciones en mi cuenta aparece como completado pero no tengo el dinero en mi cuenta. Incluso publiqué mis números de cuenta y les pedí que verificaran para asegurarse de que lo pusieron en la cuenta correcta, lo cual sé que escribo todo correctamente y me dijeron que el equipo de Finanzas está haciendo todo lo posible y que mis fondos deberían llegar pronto. Dije que entiendo, pero mi problema es que ustedes me enviaron un correo electrónico indicando que enviaron mi pago y que puede tardar hasta tres días, pero ha pasado más de una semana y todavía no he recibido mi dinero y han pasado casi 2 semanas desde que hice la solicitud inicial para obtener un canje. No sé si es la táctica tardía o cuál es el problema, pero estoy empezando a ponerme nervioso porque no voy a recibir el pago de ellos a pesar de que me dicen que todo es legítimo y que voy a recibir el pago y que el equipo de Finanzas está trabajando en ello, pero ¿cómo están trabajando en ello si me dijeron que ya completaron el pago y que el pago ya se envió? Si van a Trustpilot, tienen muchas buenas reseñas, pero estoy empezando a dudarlo porque al mirar las reseñas negativas, veo que algunos de los usuarios tienen el mismo problema con respecto a recibir los pagos o que tarda demasiado, pero siendo que es ACH, el dinero debería haber llegado ya. No entiendo cuál es el problema si ya me enviaron el pago. Quiero saber cuáles son los siguientes pasos y cómo puedo obtener mi dinero, porque, sinceramente, no sé qué creerles si realmente me van a pagar. Tengo una captura de pantalla de la conversación y también el correo electrónico que me enviaron confirmando que procesaron mis fondos. Lo que me pareció extraño del correo fue que escribieron mal la palabra "reembolso", pero no le di importancia. Espero que alguien me responda. Gracias.
