El retiro de fondos se retrasa

Hola. Me gustaría contactar con Casino Guru para resolver un problema con ciertos casinos, como Spinbara, Dragonia, Pistoli, Malina y otros, propiedad de la misma empresa. Los retiros en estos casinos tardan más de tres días, a veces incluso un par de semanas. Sin embargo, las normas establecen que los retiros se procesan en un plazo de tres días hábiles, sin contar el día en que se envía la solicitud. Por lo tanto, me gustaría que alguien de Casino Guru se pusiera en contacto con el gerente y le explicara por qué están ocurriendo estos problemas y por qué están infringiendo sus propias normas.

Hola.

Aunque debe ser frustrante esperar tanto tiempo para recibir tus ganancias, lamentablemente no podemos hacer mucho al respecto. De hecho, tendrías que contactar con la autoridad que regula el casino.

Nuestro equipo sólo puede intervenir cuando el jugador presenta una reclamación y transcurre el plazo de 14 días.

¿Quizás estás experimentando algún retraso en algunos de estos casinos en estos momentos?

Sí, he vuelto a experimentar un retraso, pero en el otro casino tienen una plataforma similar a la anterior y creo que tienen la misma administración. ¿Qué debo hacer?

Hola, creo que ambas opciones son iguales, como mencionó Romi anteriormente.

La primera opción es contactar a la autoridad de licencias, lo cual considero una pérdida de tiempo, ya que rara vez intervienen en casos de retrasos menores. Sí, entiendo cómo suena, pero considerando la cantidad de informes que recibe cada regulador a diario, así como su calidad y gravedad, tiene sentido. Simplemente no son lo suficientemente eficientes para abordar los retrasos en los pagos en la mayoría de los casos...

Opción dos: esperar catorce días y, si el casino no te paga, presentar una queja ante nosotros.

No es muy cómodo, pero así son las cosas. 🙁

Por favor devuelva mi retiro

Creo que hubo algún error aquí, ¿verdad?

¿Quizás se suponía que iba a destinarse a algún tipo de soporte del casino?

Háganos saber si experimenta algún problema con su retiro.