He estado esperando un retiro desde el día 24 y hasta ahora siempre es lo mismo. El chat en vivo son solo respuestas grabadas automáticas. No sé qué más hacer. No recomiendo este casino a nadie. Es solo una estafa. Los depósitos son correctos. Los retiros siempre tienen problemas para pagar. Quieren que cancelemos los retiros para que perdamos todo. Los casinos como este deberían cerrarse. Estafas.
Hello, is your case related to the Slotuna casino you have a complaint against? Why doesn't the casino want to pay you the money, did they tell you any reason? Have you been verified by the casino or was it not necessary?
Please let me know.
Ya me han pagado gracias por su ayuda
Great to hear. I will inform your complaint resolver about the situation right away.
Did you change your opinion about this casino now, perhaps?
Hola, sigo esperando mi pago del 26 de noviembre. El chat en vivo siempre dice lo mismo. Tengo 10.382 € en mi cuenta, pero ni siquiera han realizado el pago inicial de 500 €, aunque el plazo de cobro es de varios días. ¿Podrían ayudarme, por favor?
Hello, we will definitely help you, but we also give casinos some time to pay out players. Specifically, you will have to wait 14 days before we contact the casino, since you have opened a complaint.
I see that, based on what you describe, the casino is giving you a standard response. What payment method did you use for the withdrawal? Did the casino ask you for any documents for verification?
Hola, seleccioné transferencia bancaria y aún no me han pedido verificación. Revisé mi cuenta y me aparece que ya la hice antes de que me la pidan, como hacen algunos sitios web. Indica que no es necesaria la verificación y, como ya dije, no es un chat en vivo; es automático. Hasta ayer, me decían que me pagarían enseguida, en 3 días. Ayer dijeron que tardaría un máximo de 5 días. Tomé capturas de pantalla de todo el historial de chat para poder comprobarlo todo. Dijeron que estaban trabajando en ello, pero desde entonces no han hecho nada. Gracias.
Well, thank you for your input. 🙂
Bank transfers can take up to 5 days. We shouldn't forget that weekend was also here and at this time casinos don't usually process withdrawals.
So maybe it's important for you to be a little bit patient.
If nothing happens, we will try to help like I said.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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