Hola, lamento escuchar los problemas que tienes con la verificación de cuenta. Debe ser muy frustrante, sobre todo cuando afecta tu capacidad para retirar fondos.
¿Les han explicado por qué rechazan sus documentos? Normalmente, debería haber directrices claras sobre los requisitos de verificación. Si los documentos cumplen con ellas, podría valer la pena volver a contactarlos para solicitar razones más específicas del rechazo. A veces, se trata simplemente de un problema menor, como la calidad de la imagen o una discrepancia en los detalles.
Si continúa teniendo problemas, podría ser útil escalar el problema y tal vez abrir una queja con nosotros.
Una pregunta más, ¿durante cuánto tiempo intentas resolver esta situación?
¡Avísame si obtienes más información y, con suerte, podrás resolver esto!
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