Hola, lamento escuchar los problemas que tienes con la verificación de cuenta. Debe ser muy frustrante, sobre todo cuando afecta tu capacidad para retirar fondos.
¿Les han explicado por qué rechazan sus documentos? Normalmente, debería haber directrices claras sobre los requisitos de verificación. Si los documentos cumplen con ellas, podría valer la pena volver a contactarlos para solicitar razones más específicas del rechazo. A veces, se trata simplemente de un problema menor, como la calidad de la imagen o una discrepancia en los detalles.
Si continúa teniendo problemas, podría ser útil escalar el problema y tal vez abrir una queja con nosotros.
Una pregunta más, ¿durante cuánto tiempo intentas resolver esta situación?
¡Avísame si obtienes más información y, con suerte, podrás resolver esto!
Hello, sorry to hear about the issues you’re having with account verification. That must be really frustrating, especially when it’s affecting your ability to withdraw.
Have they explained why your documents are being rejected? Normally, there should be clear guidelines on what’s required for verification. If the documents meet those guidelines, it could be worth reaching out again to ask for more specific reasons for the rejection. Sometimes it’s just a small issue like image quality or a mismatch in details.
If you continue having problems, it might be helpful to escalate the issue and maybe open a complaint with us.
One more question, for how long do you try to resolve this situation?
Let me know if you get more info, and hopefully, you can get this sorted out!
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