Hola, según puedo ver tu retiro ya fue aprobado ¿verdad? Le damos a los casinos 14 días para pagarle a un jugador y, si eso no sucede, comuníquese con nosotros e intentaremos ayudarlo.
De todos modos, ¿qué método de pago utilizaste? ¿Intentó preguntarle al proveedor si hay alguna dificultad técnica?
Trate de ser paciente y ver qué sucede y si el dinero llega a su cuenta.
Si no, estaremos aquí para intentar ayudarle.
Hi, according to what I can see your withdrawal was already approved right ? We give casinos 14 days to pay out a player and if that doesn't happen, please get in touch and we'll try to help.
Anyway, what payment method did you use ? Did you try to ask the provider if there are any technical difficulties ?
Try to be patient and see what happens and if the money lands in your account.
If not we will be here to try to assist you.
Gracias Jaro por tu interés en mi caso. A este respecto me gustaría añadir que llevo más de un mes intentando retirarme. El casino dice que desde que se procesa el pago tardan 5 días hábiles en llegar el dinero, la primera vez tardan unos 10 días y nada les mando un correo electrónico para explicaciones me responden pidiendo un extracto bancario para ver si realmente no lo había recibido el dinero, les mando el extracto que ven y acreditan el dinero a mi cuenta de juego, vuelvo a hacer el retiro, como vieron en la foto, pasan 6 días y no recibo nada, les mando un correo y me preguntan Yo por mi extracto bancario... es un círculo que no se cierra. Ahora he solicitado - dudo que me la envíen - copia de la transferencia bancaria que me hicieron, ya que me piden el extracto bancario.
Gracias
Saludos
Francisco
Thanks Jaro for your interest in my case. In this regard I would like to add that I have been trying to withdraw for more than a month. The casino says that from processing the payment it takes 5 working days to get the money, the first time it takes about 10 days and nothing I send an email for explanations they reply asking for a bank statement to see if I really hadn't received the money, I send the statement they see and credit the money back to my gaming account, I make the withdrawal again, as you saw in the photo, 6 days pass and I don't receive anything, I send an email and they ask me for my bank statement... it's a circle that doesn't go away closes. Now I have requested - I doubt they will send it - a copy of the bank transfer they made to me, since they ask me for the bank statement.
Thank you
Greetings
Francis
Grazie Jaro dell’interessamento al mio caso a tal proposito aggiungo che è più di un mese che tento il ritiro . Il casinò dice che dall’elaborazione del pagamento passano 5 giorni lavorativi per avere i soldi, la prima volta passano circa 10 giorni e niente mando una mail per spiegazioni loro rispondono chiedendo un estratto conto per vedere se veramente non avevo ricevuto i soldi, mando estratto conto loro vedono e mi riaccreditano i soldi sul conto di gioco , rifaccio il prelievo ,come hai visto in foto , passano 6 giorni e non ricevo niente mando una mail e loro mi richiedono estratto conto della mia banca…e’un cerchio che non si chiude. Adesso ho richiesto,dubito che lo mandino,copia del bonifico che mi hanno fatto,dato che mi richiedono l’estratto conto.
grazie
saluti
francesco
Oh, no sabía que habías estado esperando tanto.
¿Entonces no has pensado en presentar una queja ante nosotros y nuestro equipo intentará ayudarte?
No digo que tenga que funcionar al 100%, pero al menos lo intentaremos.
En cuanto a pruebas de ellos, no creo que envíen nada parecido, pero tal vez me sorprendas. Es una larga espera y no entiendo qué más quieren cuando ya les has demostrado dos veces que no tienes nada. No debería ser así en los casinos, estás luchando por tu dinero.
Lo lamento.
Oh, I didn't know you'd been waiting so long.
So you haven't thought about filing a complaint with us and our team will try to help you ?
I'm not saying it has to work 100%, but at least we'll try.
As far as proof from them, I don't think they'll send anything like that, but maybe you'll surprise me. It's a long wait and I don't understand what more they want when you've already shown them twice that you've got nothing. It shouldn't be like that in casinos, you're fighting for your money.
I'm sorry.
Hola, he retirado dinero del casino bdmbet, ¿cuánto tiempo tardará en tener el dinero en mi cuenta? Allí escriben algo que debo enviar una copia para la luz, ¿cómo pagué?, porque no vivo solo, así que no tengo nada de eso, y si no me llega el dinero, voy a la estantería por fraude
Hello, I withdrew money from the bdmbet casino, how long will it take until I have the money in my account? They write something there that I should send a copy for electricity, how did I pay, because I don't live alone, so I don't have anything like that, and if the money doesn't come to me, I go to the shelf for fraud
Zdravím vybral jsem si peníze z bdmbet kasina jak dlouho bude trvat než peníze budu mít na úctě.?píšou tam něco ze bych měl poslat kopí za elektřinu jak jsem platil jelikož nebydlim sám tak nic takového nemám a pokut mě peníze nepřijdou tak jdu na polici za podvod
Hola.
El casino simplemente te pide que proporciones los documentos KYC para completar la verificación. Es un procedimiento habitual en los casinos online y, si no lo sabes o no estás seguro de ello, debes ponerte en contacto con el casino y preguntarles todo lo relacionado con el proceso de verificación y qué tipo de documentos puedes proporcionar.
No dudes en hacer preguntas aquí también si necesitas ayuda con todo esto.
Hello.
The casino simply asks you to provide the KYC documents to complete your verification. It is an usual procedure at online casinos, and if you are not aware or unsure of it, you should contact the casino and ask them everything regarding the verification process and what kind of documents are you able to provide.
Do not hesitate to ask questions here as well if you need to assist with all this.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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