Hola a todos,
Tengo un problema con CoinCasino y espero encontrar ayuda o experiencias similares aquí.
El 30 de agosto de 2025, aposté al partido SV Werder Bremen vs. Bayer Leverkusen y activé la promoción "Retiro Anticipado". Sin embargo, mi apuesta se consideró perdedora.
Al comunicarme con el soporte, me informaron que esta promoción no estaba disponible para el juego en cuestión. Sin embargo, vi y utilicé claramente la promoción de "Retiro Anticipado" para este juego. Además, esta función está disponible para todos los demás juegos. Esto me lleva a preguntarme por qué la promoción no estaba disponible para este juego en particular.
Ya he intentado contactar directamente con CoinCasino, pero hasta ahora no he recibido una respuesta satisfactoria.
¿Alguno de ustedes ha tenido experiencias similares o tiene algún consejo sobre cómo debo proceder?
Esto es una estafa total, y lo saben perfectamente. Ya escribí a la autoridad reguladora y espero una respuesta rápida.
Gracias de antemano por su ayuda y apoyo.
Atentamente.
*INFORMACIÓN ADICIONAL*: Después de enviar un correo electrónico al casino, me cerraron la cuenta. ¡Son brutales y groseros! Manténganse alejados de este proveedor.
