Experiencias en el Casino Gambiva (página 9)

Hola, ¿por qué preguntas? ¿Te pasó algo en este casino?

Sí, estoy preocupado porque estoy esperando un retiro importante y ahora he visto muchas reseñas negativas.

Vale, ¿cuánto tiempo llevas esperando?

Intenté retirar 4700 €, esperé 48 horas y recibí un correo electrónico indicando que el límite máximo de retiro es de 1000 € al día y 2000 € a la semana. Ahora he solicitado un retiro de 1000 €, pero me preocupan las reseñas negativas que he visto en internet.

Lo entiendo perfectamente. Me gustaría aclarar que damos a los casinos 14 días para pagar al jugador, y si eso no sucede, por favor, háganoslo saber.

¿El casino te pidió algún documento o algo por el estilo?

Sí, superé toda la verificación KYC. Me pondré en contacto contigo en 14 días para informarte si he recibido algo. En caso de no haberlo recibido, ¿hay algo que puedas hacer?

Lo que hacemos a continuación es que, cuando usted presenta una queja, nuestro equipo recopila la información necesaria y, una vez que la tienen, nos ponemos en contacto con el casino e intentamos averiguar qué está sucediendo directamente de ellos.

Creo, y por lo tanto espero, que no llegará a ese extremo, que no será necesario, y que para entonces recibirás tu dinero.

Este casino no es más que una estafa. Te quitan el dinero rápidamente, pero cuando ganas no te lo pagan. Después de ganar más de 2000 €, me dieron largas y de repente me cerraron la cuenta. Tras varias idas y venidas, accedieron a reembolsarme los depósitos, pero solo me devolvieron la mitad y ahora ignoran todos mis correos electrónicos al respecto.

¡NO MALGASTES TU DINERO AQUÍ!

En mi lista negra personal

Hola.

Vi el Índice de Seguridad del casino, que ha ido disminuyendo gradualmente, y diría que ya es bastante bajo. La razón principal es que el casino no ha respondido a las quejas de los jugadores, así que, sinceramente, no me sorprende que haya problemas.

No diría que sea un buen resultado que hayas recibido al menos algo de dinero, porque si no infringiste ninguna norma, en mi opinión deberías haber recibido tus ganancias íntegramente. Recibir solo una parte de tu depósito no me parece una resolución normal ni justa.

Por otro lado, si el casino ni siquiera se comunica con mediadores como nosotros, dudo que hubiéramos podido resolver la situación. En ese sentido, al menos puedo decir que el casino devolvió algo de dinero, aunque, como ya mencioné, este no es el resultado que yo desearía ver si estuviera en su lugar.

Recomendaría encarecidamente no volver a jugar allí, aunque supongo que probablemente no necesito decírtelo.

También espero que no vuelvas a encontrarte en una situación similar en el futuro.

Otro aspecto a considerar: aunque el casino no responda a nuestras quejas ni a las de los jugadores, recomiendo presentar una reclamación. Si no la resuelven, lo cual, dada su conducta actual, parece bastante probable, recibirían puntos negativos adicionales y su Índice de Seguridad podría disminuir aún más. Ojalá esto también sirva de advertencia para otros jugadores que estén pensando en jugar allí.

Por supuesto, la decisión de presentar una queja depende enteramente de usted.