Gamdom bloqueó mis 1,35 millones de dólares

Hace 2 semanas (9 de julio de 2024) deposité 85.000 $ en gamdom y tuve suerte jugando al blackjack y pasé un tiempo loco y logré retirar 350.000 $ que procesaron sin ningún problema. Decidí seguir jugando y deposité nuevamente, y obtuve un saldo de 1,35 millones de dólares jugando grandes manos en blackjack (depósito total de 400.000). Cuando intenté retirar la mitad del saldo, apareció como pendiente durante unas horas y finalmente me lo negaron. Me comuniqué con el soporte de gamdom y me exigieron KYC, comprobante de domicilio, una selfie con fechas, etc., que felizmente les proporcioné en cuestión de minutos. Dijeron que necesitaban asegurarse de que no hubiera trampas antes de procesar el retiro, ya que es una suma grande (no tiene sentido ya que estaba jugando al blackjack de evolución en vivo). Seguí jugando un rato loco durante aproximadamente 30 minutos y luego la cuenta fue prohibida sin previo aviso. He estado tratando de averiguar qué está pasando durante dos semanas y su respuesta estándar es que la investigación está bajo revisión y me avisarán cuando llegue a una conclusión. No he tenido una ETA sobre cuándo terminará, ningún motivo para la prohibición y ningún tipo de alivio dado que mis 1,35 millones de dólares están bloqueados con ellos y sospecho que están haciendo esto para no pagarlos (como lo hicieron con otros grandes apostadores, basta con una simple búsqueda en Google para ver cómo tratan a sus grandes apostadores)

Necesito su ayuda como comunidad porque es indignante retener esta cantidad de ganancias durante tanto tiempo. Por favor retuitea para que gamdom pueda verlo.

Hola. Lamento que tengas que pasar por esta situación.

No es inusual que un casino realice algunas comprobaciones adicionales o inicie una investigación del juego cuando se trata de una cantidad mayor. Siempre es importante informar a los jugadores sobre esto, como lo hicieron en su caso.

A veces puede llevar mucho tiempo revisar todo el historial, especialmente si también necesitan consultar con el proveedor del juego.

Espero que este sea el motivo del retraso y nuestro equipo intentará descubrirlo pronto en su queja . Si el casino está dispuesto a comunicarse, debería ser cuestión de tiempo resolver todo esto y, con suerte, usted podrá recuperar su dinero.

¿Tiene alguna actualización sobre su caso, por casualidad?

El 9 de julio de 2024, mis fondos fueron congelados en Gamdom y mi cuenta fue prohibida por el motivo: Acc. Bajo revisión. Desde entonces, no he podido recibir atención del departamento (fraude) pertinente con respecto a la actualización del estado de mi cuenta ni a retirar los fondos que gané en su sitio web.

La cantidad no es ni mucho menos pequeña (más de $1,3 millones) y en cada intento de obtener información, la única respuesta que recibo es: "su cuenta está siendo revisada actualmente por el departamento correspondiente". Esa es la misma respuesta de siempre redactada de manera diferente para cada día de los últimos 25 días. En este punto, estoy cada vez más seguro de que ChatGPT es su soporte real, dado que la redacción es casi idéntica y el momento en que recibo esa respuesta (casi al instante). Decidí adoptar un enfoque diferente y solicitar una declaración de que mi caso en realidad está siendo revisado "actualmente" y pedí que me pusiera en contacto con el gerente del departamento. Me engañaron, lo que me hace creer que mi cuenta ni siquiera está cerca del "departamento relevante". No que yo sepa.

Para su información:

1 - Ya procesaron una solicitud de retiro de $350 mil casi al instante

2 - Cuando me solicitaron proporcionar documentos KYC/AML, los proporcioné casi de inmediato, después de un par de minutos.

3 - No se solicita documentación adicional.

4 - No se proporciona ETA (aparte de "pronto, lo antes posible").

Lamento haber hecho público esto, pero este es mi intento de "buena fe" de comunicarme con el departamento correspondiente y lograr finalmente una resolución para mi caso antes de continuar.

Agradezco a todos los que puedan compartir esto (especialmente con alguien de Gamdom).

Lamento mucho que este problema persista y espero que nuestro equipo pueda descubrir qué está pasando exactamente.

Tenga un poco de paciencia y pronto Branislav actualizará su queja con información relevante.🙏

¡Esta es una gran situación!

Me sorprende lo tranquilo que pareces. Para ser completamente honesto, también esperaría una atención decente, pero en parte puedo entender que el personal del casino o su equipo de riesgos necesiten algo de tiempo para realizar lo que consideren necesario.

Es común que las grandes ganancias se examinen minuciosamente. A veces, para descartar errores o errores en el juego, incluso se le pide al proveedor del juego que pase por un proceso de revisión. Sin embargo, creo que debería haber sido informado de estos hechos para que no tuviera que asumir lo peor simplemente por no ser consciente de lo que está pasando.

Parece que la queja ha progresado hasta el punto en que el casino necesita brindar su punto de vista. Espero recibir más información muy pronto.

Por favor, infórmanos de cualquier información nueva que encuentres.

Hola,

Nuestro personal me envió aquí y me informó que todavía había un foro abierto en curso con esta situación. Este caso se cerró el 28 de octubre a través de https://casinoguru-en.com/gamdom-casino-player-s-account-has-been-banned-and . Este fue un caso muy particular y el jugador recibió el pago completo.

Agradecería que también marquemos esto como resuelto. ¡Gracias!

Juego de azar

Creo que todo está bien y la queja está marcada como resuelta. Además, puse el enlace en el que se puede hacer clic para que quien quiera verlo pueda leerlo de inmediato.

Es agradable ver que se pagan cantidades tan altas a los jugadores y que todo sale bien al final, espero que para ambas partes.

Con situaciones como ésta, todos todavía tenemos al menos la oportunidad de ver que todavía hay muchos casinos honestos por ahí.

Sigue con tu buen trabajo también en el futuro. ☘️😊

Gamdom se niega a pagar mis ganancias, aunque no sean 350k sino 3200 xrp, y no responde a mis correos electrónicos.

Deberías abrir una denuncia ya que no aportaste ninguna información adicional para juzgar la situación.

¿Puedo preguntar si su cuenta está completamente verificada en este casino? ¿Ha enviado todos los documentos solicitados?

Nuestro equipo de quejas revisará pronto su queja y le informará sobre los próximos pasos. No se mueva, por favor.

ESTO SE HA RESUELTO. GAMDOM PAGÓ EL TOTAL PERO LA CUENTA FUE ELIMINADA.

Me alegro entonces de que hayas recibido tu dinero.

Además, ¿puedo preguntar si usted solicitó eliminar la cuenta o fue iniciativa del casino?

En realidad no entiendo la razón, ¿sabes?