Gamdom.com confiscó mi saldo sin especificar ninguna violación

Gamdom.com confiscó todo mi saldo, incluido mi depósito.

Afirman que "violé los Términos y Condiciones", pero se niegan a indicar qué cláusula específica supuestamente incumplí. Solicité aclaraciones varias veces, pero el soporte solo envía mensajes genéricos, como:

"Esta acción se tomó debido a un incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones".

"Esta decisión se tomó de acuerdo con las políticas y directrices de nuestra empresa".

En ningún momento proporcionaron ninguna prueba, explicación o número de sección de la supuesta violación.

¿Alguien ha tenido algo parecido? ¿Algún consejo?

Hola,

Para ser sincero, parece que solo el casino sabe por qué le cerraron la cuenta. Esperamos saber más a través de la queja.

¿Podrías contarnos un poco más sobre los juegos que jugaste y los bonos que recibiste, para tener una idea de tu actividad general? Hablando de eso, ¿te ha contactado el servicio de atención al cliente del casino? De ser así, ¿cuál fue el problema, por favor?

Mis colegas, los mediadores, suelen hacer preguntas similares para descubrir pistas, así que prepárese para compartir la queja si no está aquí.

Con suerte, juntos detectarán el problema, que es el primer paso hacia una solución. 🙏