Hola amigos,
Participé en el torneo gratuito de tragamonedas de BetBrain.com y quedé en tercer lugar, con un premio de $20. Sin embargo, ya han pasado tres semanas y no he recibido ningún correo electrónico ni actualización sobre el premio.
También me puse en contacto con el equipo de soporte hace aproximadamente una semana, pero aún no he recibido respuesta.
¿Podría indicarme qué debo hacer a continuación?
Oye, ¡qué espera tan larga! El torneo ya terminó, así que nadie del casino se ha puesto en contacto contigo todavía, ¿verdad? ¿En qué torneo quedaste? ¿También les escribiste por chat en vivo?
Muchas gracias por preguntarme.
Participé en el torneo social de BetBrain, donde jugué a una tragamonedas de Bgaming. Tras ganar, envié un correo electrónico a su equipo de soporte tres días después. Me respondieron pidiéndome que esperara aproximadamente una semana debido a la gran cantidad de trabajo. Sin embargo, incluso después de dos semanas, no recibí respuesta. Les escribí de nuevo, pero aún no se han puesto en contacto conmigo.
Gracias.
Creo que presentaría una queja en nuestro local mientras espero las ganancias si ya han pasado dos semanas. Sé que, por ejemplo, incluso cuando organizamos torneos y enviamos cupones de Amazon a los jugadores, no sucede de inmediato; tenemos que esperar a que lleguen los cupones para poder enviárselos. Creo que dos semanas es el plazo en el que realmente me gustaría ver algún progreso.
Como ya le comenté, presentaría una queja y, si no se resuelve nada, nuestro equipo intentaría ayudarle.
¿Qué opinas? 🙂
Muchísimas gracias por sus valiosos consejos. Sin duda seguiré todas sus sugerencias. Sin embargo, antes de eso, me gustaría esperar hasta el final de esta semana.
Gracias de nuevo.
Seguro.
Si nada cambia, no dudes en volver dentro de una semana; creo que también es importante darle al casino el tiempo suficiente.
Espero que se resuelva incluso sin nuestra intervención. 🙂
Sí, confío en ti y en Casino Guru.
Gracias.
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