Llevo esperando mi dinero desde el 6 de diciembre de 2024. Son 1300 €. Mi cuenta ha sido bloqueada. Me han dado largas en el chat durante semanas. No recibo respuesta a los correos electrónicos. El casino no responde a las quejas. La autoridad competente tampoco responde a las quejas.
Me parece un delito. ¡No juegues ahí!
El casino respondió a esta reseña. Se ofrecieron a revisar el caso de nuevo. Ya lo solicité dos veces, pero hasta ahora no he recibido respuesta a mis correos. Ninguna respuesta. Simplemente se quedan con mi dinero, que fue transferido de vuelta desde mi banco de forma verificable. Entonces, ¿qué sentido tiene esta reacción?
El casino se niega a devolver mis fondos, que fueron transferidos de vuelta desde mi banco. Este dinero no fue aceptado porque mi banco no acepta fondos de MIFINITY (el proveedor que el casino usaba para retiros). Estos 1300 € fueron transferidos inmediatamente de vuelta al casino. ¡Este es mi dinero, que ahora no se está pagando!
Ha pasado otra semana. ¡Sin respuesta! El casino se queda con mi dinero. ¡Es un delito! Aunque prometieron cuidarlo. ¡Estafadores!
Hoy, 1 de junio de 2025, mi dinero aún no ha sido desembolsado. El banco confirmó la transferencia al casino. El casino se queda con mi dinero. ¡¡¡Esto es un robo!!! ¡¡¡Son ladrones y estafadores!!!
Si desea que reconsideremos su caso o necesita más ayuda, le invitamos cordialmente a contactar a nuestro Equipo de Quejas. Con gusto revisaremos su caso cuidadosamente y encontraremos una solución justa y respetuosa.
¿De qué se trata todo esto? ¡No estás haciendo nada! ¡Ni siquiera buscas una solución!
Aquí está la respuesta del casino con respecto a la ayuda ofrecida:
Gracias por tu mensaje.
Después de una exhaustiva investigación interna, podemos confirmar que su cuenta ha sido cerrada permanentemente de acuerdo con los Términos y Condiciones de nuestra plataforma.
Tenga en cuenta que esta decisión es definitiva y no se concederá más acceso a la cuenta. Entendemos que esto puede ser decepcionante, pero nos comprometemos a aplicar nuestras políticas de forma constante para garantizar la integridad de nuestros servicios.
Atentamente
Quejas sobre Golden Panda
Me robaron el dinero. Me cerraron la cuenta definitivamente. ¡¡¡Estafadores!!!
I've been waiting for my money since December 6, 2024. It's €1,300. Now my account has been blocked. I've been put off in the chat for weeks. I don't get a response to emails. The casino doesn't respond to complaints. The licensing authority doesn't respond to a complaint either.
I think it's downright criminal. Don't play there!!!
The casino had responded to this review. They offered to review the case again. I've already requested this twice, but so far I haven't received a reply to my emails. No response at all. They're simply keeping my money, which was verifiably transferred back from my bank. So what's the point of this reaction?
The casino refuses to pay out my funds, which were transferred back from my bank. This money was not accepted because my bank does not accept funds from MIFINITY (the provider the casino used for withdrawals). These €1,300 were immediately transferred back to the casino. This is my money, which is now not being paid out!
Another week has passed. No response! The casino just keeps my money. It's criminal! Even though you promised to take care of it. Fraudsters!
Today, June 1, 2025, my money still hasn't been paid out. The bank has confirmed this transfer to the casino. The casino is keeping my money. This is theft!!! They're thieves and fraudsters!!!
If you would like us to reconsider your case or require further assistance, we warmly invite you to contact our Complaints Team. We would be happy to carefully review your matter and find a fair and respectful resolution.
What's this all about? You're not doing anything! You're not even looking for a solution!
Here is the casino’s response regarding the help offered:
Thank you for your message.
After a thorough internal investigation, we can confirm that your account has been permanently closed in accordance with our platform's Terms and Conditions.
Please note that this decision is final, and no further access to the account will be granted. We understand this may be disappointing, but we are committed to consistently enforcing our policies to ensure the integrity of our services.
Best regards
Golden Panda Complaints
My money is gone, stolen. My account has been permanently closed. Scammers!!!!
Ich warte seit dem 06.12.24 auf mein Geld. Es sind 1300 €. Jetzt wurde mein Konto gesperrt. Im Chat werde ich nur vertröstet und das seit Wochen. Auf Mails bekommt man keine Antwort. Auf Beschwerden reagiert das Casino nicht. Die Lizenzstelle reagiert auch nicht auf eine Beschwerde.
Ich finde es schon richtig kriminell. Nicht dort spielen!!!
Das Casino hatte hier eine Antwort zur Bewertung abgegeben. Sie hatten eine nochmalige Prüfung des Falles angeboten. Ich habe schon zweimal darum gebeten, bis jetzt keine Antwort auf meine Mails bekommen. Keinerlei Reaktion. Sie behalten einfach mein Geld welches nachweislich von meiner Bank zurücküberwiesen wurde. Was soll dann hier diese Reaktion.
Das Casino weigert sich meine Gelder, welche von meiner Bank zurücküberwiesen wurden, auszuzahlen. Dieses Geld wurde nicht akzeptiert, weil meine Bank Geld von MIFINITY ( diesen Anbieter hat das Casino für die Auszahlung genutzt ) nicht akzeptiert. Diese 1300 € wurden sofort an das Casino zurücküberwiesen. Das ist mein Geld, welches jetzt nicht ausgezahlt wird!!!!
Es ist wieder eine Woche vergangen. Keine Reaktion!!! Das Casino behält einfach mein Geld. Es ist schon kriminell!!! Obwohl Sie hier versprochen haben sich zu kümmern. Betrüger!!!
Heute ist der 1.6.25 mein Geld wurde immer noch nicht ausgezahlt. Die Bank hat diese Überweisung an das Casino bestätigt. Das Casino behält mein Geld . Das ist Diebstahl!!! Essind Diebe und Betrüger!!!
Wenn Sie möchten, dass wir Ihren Fall erneut prüfen oder weitere Unterstützung benötigen, laden wir Sie herzlich ein, unser Beschwerdeteam zu kontaktieren. Wir sind gerne bereit, Ihre Angelegenheit sorgfältig zu überprüfen und eine faire und respektvolle Lösung zu finden.
Was soll das hier??? Sie unternehmen nichts!!! Sie suchen auch nicht nach einer Lösung!!!
Hier nun die Antwort vom Casino zwecks angebotener Hilfe:
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Nach einer gründlichen internen Untersuchung können wir bestätigen, dass Ihr Konto gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Plattform dauerhaft geschlossen wurde.
Bitte beachten Sie, dass diese Entscheidung endgültig ist und kein weiterer Zugriff auf das Konto gewährt wird. Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann, sind jedoch verpflichtet, unsere Richtlinien konsequent durchzusetzen, um die Integrität unserer Dienste zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüßen
Golden Panda Beschwerden
Mein Geld ist weg, also gestohlen. Mein Konto wurde dauerhaft geschlossen. Betrüger!!!!
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