Hola,
Me gustaría advertir a otros jugadores sobre mi experiencia con Harry Casino.
Solicité el cierre definitivo de mi cuenta/autoexclusión hace más de un mes debido a dificultades financieras y problemas con el juego. A pesar de ello, el casino siguió enviándome correos electrónicos promocionales casi a diario y me permitió seguir depositando y jugando.
Me puse en contacto con el servicio de chat en vivo varias veces y envié correos electrónicos solicitando el cierre de mi cuenta, pero nadie atendió mi solicitud correctamente.
Posteriormente, tras ganar 4000 libras, el casino confiscó mis ganancias alegando que había infringido los términos del bono. Sin embargo, sus términos no mencionan claramente las restricciones de compra de funciones/bonos, y el sistema permitió jugar sin ninguna advertencia ni restricción automática.
Si esta forma de juego estuviera realmente prohibida, el sistema debería haberla bloqueado automáticamente en lugar de permitir las apuestas y posteriormente confiscar las ganancias.
También he observado que el sitio web no muestra claramente la información sobre licencias y normativas para los jugadores del Reino Unido.
Tengo capturas de pantalla, correos electrónicos, mensajes promocionales y transcripciones de chats en directo como prueba.
