Qué pasó:
Jugué en Housebets entre el 28 de febrero y el 8 de marzo de 2025. El 28 de febrero, contacté con su equipo de soporte para preguntar si podía usar su plataforma desde Portugal, y me confirmaron que sí. Sin embargo, ocho días después, mi cuenta fue restringida y posteriormente me banearon por completo. También me banearon de Discord, Telegram y chat en vivo, lo que me impidió comunicarme con ellos. Se quedaron con todos mis fondos depositados y nunca pude retirar nada antes de que me bloquearan la cuenta.
Cantidad estafada:
9228.37 USDC ERC20
Comprobante de pago:
https://etherscan.io/address/0x137a737733647b43B029B2236D1c1660ba4e5d44
Comprobante de pago: https://i.ibb.co/GfC86qj8/Screenshot-2025-03-10-134109.png
Notas adicionales:
Registros de chat/mensajes privados 1: https://i.ibb.co/pr1kT8sZ/Screenshot-2025-03-09-230446.png
Registros de chat/mensajes privados 2: https://i.ibb.co/SDY3dcDs/Screenshot-2025-03-09-231923.png
Quiero compartir mi experiencia con Housebets para advertir a otros sobre sus prácticas sospechosas. Realicé varios depósitos entre el 28 de febrero y el 8 de marzo, por un total de 9228,37, y no realicé ningún retiro. De repente, tras contactar con su equipo de soporte por cuestiones legales, mi cuenta fue bloqueada sin explicación alguna y me robaron los fondos.
Cronología de los acontecimientos:
* 28 de febrero: Antes de realizar cualquier depósito, contacté con el soporte de Housebets para preguntar si podía jugar desde Portugal. Me confirmaron que sí. -> Esta prueba
* 28 de febrero - 8 de marzo: Continué depositando y jugando como usuario habitual.
* 8 de marzo: después de comunicarme con ellos nuevamente, mi cuenta fue restringida y me prohibieron el acceso a su soporte de Discord, Telegram y chat en vivo.
* 11 de marzo: Intenté iniciar sesión y vi que mi cuenta estaba completamente bloqueada, sin forma de acceder a mis fondos o incluso comunicarme con ellos.
Conclusión:
Este es un claro caso de estafa. Me permitieron depositar durante más de una semana a sabiendas de mi ubicación, solo para bloquearme y quedarse con mis fondos cuando cuestioné su legalidad. Su falta de respuesta y su negativa a reembolsarme los depósitos demuestran que no son una plataforma confiable. Si valoras tus fondos, ¡no te acerques a Housebets!
Si alguien tiene algún consejo sobre cómo escalar este asunto, por favor, háganmelo saber. Ya publiqué en Trustpilot y seguiré denunciando este fraude.
Respuesta oficial de Housebets:
Nos tomamos muy en serio todas las reclamaciones y nos esforzamos por mantener la transparencia en nuestras operaciones. Sin embargo, en este caso, las acusaciones contra Housebets son totalmente engañosas.
1. Responsabilidad del Jugador: Es responsabilidad de cada jugador asegurarse de tener autorización legal para usar nuestra plataforma según su jurisdicción. Ofrecemos términos de servicio claros, y es responsabilidad del usuario verificar su cumplimiento antes de jugar.
2. No se bloquearon fondos: Housebets no bloqueó ni retuvo fondos de este jugador en ningún momento. El usuario en cuestión realizó depósitos, apostó y finalmente perdió su saldo jugando con regularidad. No había fondos disponibles en la cuenta en el momento de la restricción. Nunca hemos procesado un retiro incorrecto.
3. Intento de Explotación de la Plataforma: La reclamación aquí presentada sigue un patrón conocido: un usuario participa voluntariamente en apuestas y, solo tras perder, intenta recuperar sus fondos presentando acusaciones contra la plataforma. Este enfoque —esperar que se le reconozcan las ganancias mientras se disputan las pérdidas— sugiere un intento de explotar el sistema, más que una queja genuina.
4. Restricción de cuenta según jurisdicción: La cuenta se restringió una vez que el usuario reveló su ubicación, de acuerdo con nuestras obligaciones de cumplimiento. Sin embargo, en ese momento, su saldo ya era de $0, lo que significa que no había fondos para retirar ni "robar". Housebets siempre ha respetado los retiros y seguirá haciéndolo. Operamos con integridad, garantizando que todas las transacciones se procesen de forma justa. No se trata de un caso de fondos retenidos, sino de un intento de tergiversar la realidad tras una serie de apuestas perdedoras.
Esta es nuestra respuesta final al respecto. No entraremos en más conversaciones sobre un claro intento de explotación de nuestra plataforma. Animamos a todos los usuarios a jugar con responsabilidad y a asegurarse de cumplir con los requisitos jurisdiccionales antes de interactuar con nuestra plataforma.
Mi respuesta a Housebets:
Housebets afirma que la cuenta fue restringida por jurisdicción. Sin embargo, esta evidencia contradice claramente esa afirmación. Como se muestra en la captura de pantalla, conocían perfectamente mi ubicación el 28 de febrero. A pesar de ello, mi cuenta permaneció activa y pude depositar y jugar hasta el 8 de marzo. Es conveniente que solo restringieran mi cuenta *después* de que solicitara un retiro.
Desafortunadamente, parece que ni CasinoGuru ni AskGamblers tienen al casino housebets.com en la lista de casinos para crear una queja oficial.
