Anteriormente jugué en el casino Gododds, lo cual fue una gran experiencia. Luego pedí que se prohibiera mi cuenta porque quería tomarme un tiempo. (Más tarde me dijeron que hay una herramienta de autoexclusión que no vi)
Después de algunos meses, decidí que me gustaría volver a jugar (principalmente en caballos). No soy fanático de los grandes sitios corporativos del Reino Unido y me gustaba Gododds.
Luego pasé a usar Hustles Casino, que nuevamente fue increíble. Depositó más de £ 1000 y apostó la mayor parte. Entonces tenía alrededor de £ 1050 en mi cuenta que quería retirar. Las carreras en las que quería apostar habían terminado y quería retirar mi dinero.
Pasé por los controles habituales y me dijeron que Gododds y Hustle Casino son parte de la misma compañía y que había pedido que se prohibiera mi cuenta de Gododds y ahora han prohibido mi cuenta de Hustles y no recibiré el reembolso de mis £ 1050 balance.
No sabía que se trataba de entidades conectadas. Todavía no he recibido una respuesta de Hustles Casino, así que deseo recibir mi dinero.
Sé que técnicamente rompí las reglas, pero yo mismo impuse la prohibición, que creo que podría levantarse.
I previously played on Gododds casino which was a great experience. I then asked for my account to be banned as I wanted to take some time out. (was later told there is a self exclusion tool which I didn't see)
After some months out I decided I would like to start gambling again (mainly on horses). I'm not a fan of the big corporate UK sites which I was I liked Gododds.
I then went on to use Hustles Casino which again, was amazing. Deposited over £1000 and wagered most of it. I then had around £1050 in my account which I wanted to withdraw. The race meetings I wanted to bet on had finished and I wanted to withdraw my money.
I went through the usual checks and was told that Gododds and Hustle Casino are part of the same company and I had asked for my Gododds account to be banned and now they have banned my Hustles account and I will not receive the refund of my £1050 balance.
I did not know that these were connected entities - I'm yet to receive a response back from Hustles Casino so I am wishing that I receive my money.
I know I technically broke the rules but I imposed the ban myself which I believe could be lifted?
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