Hola, como no puedo hacer ninguna queja aquí, por el motivo que sea, lo intentaré aquí en el foro. Gané 3000 euros en el Casino de Hielo. Sin bonificación ni giros gratis. El 31/7/22 solicité el pago de los 3000 euros. Estos 3000 euros luego fueron divididos por el casino en 3 veces 1000 euros, que tampoco entiendo. La razón dada por el casino fue que el pago debería ser más rápido. Incomprensible. Me pagaron los primeros 1000 euros el 5 de agosto de 2022. Cancelé 1000 euros y los últimos 1000 euros que me deben pagar, todavía estoy esperando eso desde el 4 de agosto de 2022. He escrito muchas veces al soporte y también escribió un CORREO ELECTRÓNICO a través del soporte. Siempre lo mismo, o tienes problemas con el sistema o debo esperar. Lo gracioso viene ahora. Acabo de entrar en mi cuenta de jugador y veo en mi historial de pagos que este pago del 4/8/22 por 1000 euros ha desaparecido. Luego le escribí al soporte y le pregunté por qué ya no podía ver el pago, la empleada de soporte Viola luego escribió que debería actualizar la página y eliminar la cookie, lo cual hice, pero todavía no veo este pago. Puedo ver todas las transacciones en mi cuenta. Depósitos, retiros, retiros solicitados y realizados, solo esta solicitud de retiro ya no la veo. Muy divertido . En los términos y condiciones de ICE Casino dice que el pago demora un máximo de 5 días y ahora he estado esperando mi dinero desde el 4/8/22 y no se procesa nada. Quizás puedas ayudarme aquí. Mi cuenta está verificada.
Hello, since I can't make any complaints here, for whatever reason, I'll try it here in the forum. I won 3000 euros at the Ice Casino. No bonus or free spins. On 7/31/22 I applied for the 3000 euros to be paid out. These 3000 euros were then divided by the casino into 3 times 1000 euros, which I don't understand either. The reason given by the casino was that the payout should then go faster. Incomprehensible. They paid me the first 1000 euros on August 5th, 2022. I canceled 1000 euros and the last 1000 euros that you should pay me out, I'm still waiting for that since August 4th, 2022. I have often written to the support and also written an EMAIL via the support. Always the same, either you have problems with the system or I should wait. The funny comes now. I just went into my player account and saw in my payment history that this payout from 8/4/22 for 1000 euros has disappeared. I then wrote to the support and asked why I could no longer see the payout, the support employee Viola then wrote that I should refresh the page and delete the cookie, which I did, but I still don't see this payout anymore. I can see all transactions in my account. Deposits , withdrawals , withdrawals requested and made , only this withdrawal request I no longer see . Very funny . In the terms and conditions of ICE Casino it says that it takes a maximum of 5 days to pay out and now I've been waiting for my money since 8/4/22 and nothing is being processed. Maybe you can help me here . My account is verified.
Guten Tag , da ich hier keine Beschwerde abgeben kann , warum auch immer , probiere ich es mal hier im Forum .ich habe im Ice Casino 3000 Euro gewonnen . Ohne Bonus oder Freispiele . Am 31.7.22 habe ich die 3000 Euro zur Auszahlung beantragt. Diese 3000 Euro wurden dann vom Casino , auf 3 mal 1000 Euro geteilt , was ich auch nicht verstehe . Die Begründung vom Casino war das die Auszahlung dann schneller gehen soll . Unbegreiflich . So die ersten 1000 Euro hatten sie mir ausbezahlt am 5.8.22 . 1000 Euro habe ich storniert und die letzten 1000 Euro die sie mir Ausbezahlen sollten , darauf warte ich immer noch seit dem 4.8.22 . Ich habe schon des öfteren den Support angeschrieben und auch über den Support eine EMAIL geschrieben . Immer kommt das gleiche , entweder sie haben Probleme mit dem System oder ich soll warten . Das komische kommt jetzt . Ich bin gerade in mein Spielerkonto gegangen und habe in meiner Zahlungshistorie gesehen das diese Auszahlung vom 4.8.22 über 1000 Euro verschwunden ist . Ich habe dann den Support angeschrieben und gefragt warum ich die Auszahlung nicht mehr sehen kann , darauf schrieb die Support Mitarbeiterin Viola , ich soll die Seite aktualisieren und die Cookie löschen , was ich auch getan habe aber diese Auszahlung sehe ich trotzdem nicht mehr . Ich kann alle Transaktionen in meinem Konto sehen . Einzahlungen , Auszahlungen , beantragte und erfolgte Auszahlungen , nur diesen Auszahlungantrag sehe ich seit heute nicht mehr . Sehr komisch . In den AGBs vom ICE Casino steht das es höchstens 5 Tage dauert mit der Auszahlung und jetzt warte ich schon seit dem 4.8.22 auf mein Geld und nichts wird bearbeitet. Vielleicht können Sie mir hier helfen . Mein Konto ist verifiziert.
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