Incumplimiento en el pago de premios por un total de 37.110 € - Licencia no válida (ESTAFA)

Buenas noches,

Quisiera denunciar al casino Wild Tokyo por el impago de mis ganancias.

Actualmente tengo un saldo de 37.110 € en mi cuenta de juegos.

Inicialmente, el casino realizaba pagos pequeños (500 € al día) de forma intermitente (el último pago se recibió el 27 de abril), pero ahora el proceso se ha estancado y el servicio de atención al cliente ha dejado de responder a mis correos electrónicos.

Lo peor es que me puse en contacto con el organismo regulador Antillephone NV (que el casino menciona como licenciatario) y recibí una confirmación oficial por correo electrónico de que la licencia de Wild Tokyo ha caducado/no existe y que el sitio se considera una estafa.

Solicito el pago inmediato del saldo total (37.110 €) o que se respete el límite diario prometido de 500 €, sin más demoras ni silencio. Dispongo de toda la documentación: capturas de pantalla de mi saldo, correo electrónico de la autoridad antilléfona y comprobante de transferencias anteriores recibidas de Ramtinar Techconsult Ltd.

Según nuestra información, este casino opera bajo la CGA.

Espero que sigan pagando tus ganancias y que respeten los límites establecidos. De lo contrario, nuestro equipo de reclamaciones intervendrá.

¿Cuánto del importe total ha recibido ya, por favor?

Hola Romi, gracias por tus comentarios.

Hasta la fecha, he recibido un total de 12.100 euros, incluidos los 500 euros de esta mañana.

Sin embargo, el saldo restante sigue siendo considerable: 36.610,69 €.

Mi temor, respaldado por el correo electrónico recibido directamente de Antillephone NV (como archivo adjunto) que califica el sitio como una "estafa", es que estos pequeños pagos de 500 € sean solo una táctica para ganar tiempo y que el casino pueda desaparecer o bloquear la cuenta en cualquier momento.

Además, con una deuda de 36.610 € (como se adjunta), pagar 500 € de vez en cuando no puede considerarse un trato justo para un jugador.

Solicito que el equipo de reclamaciones intervenga para solicitar un plan de reembolso más rápido o un aumento de los límites, dada la excepcionalidad del importe y las dudas sobre la licencia que ya les he comunicado.

Gracias

Ya expliqué la situación en mi publicación anterior. El casino no opera bajo Antillephone NV. 🤷‍♀️

De todos modos, no podemos intervenir; sus límites están claramente establecidos en sus términos, ¿sabes?

¿Los has leído de antemano para saberlo, por favor?

Entiendo su postura sobre la licencia CGA, pero hay dos puntos que no se pueden ignorar:

1. Validez de la licencia: El logotipo de la CGA en su sitio web no es clicable. Como saben, un certificado de licencia debe ser verificable públicamente mediante un enlace directo al organismo regulador. Un logotipo estático no garantiza una supervisión efectiva. Además, recibí una comunicación oficial de otro organismo (Antillephone NV) que declara que el sitio no está autorizado.

2. Plazos de pago: Tengo un saldo de 36.610 €. Aceptar pasivamente límites de 500 € de vez en cuando significa que el casino tardará meses, si no años, en saldar la deuda. Esto no puede considerarse un comportamiento honesto por parte de un operador que se autoproclama profesional.

Por lo tanto, les pido que no se limiten a cumplir con los límites mínimos, sino que intervengan para establecer un plan de reembolso serio y acelerado. Es inaceptable que un jugador tenga que vivir en la incertidumbre por una ganancia legítima de esta magnitud.

Espero tener noticias suyas en el casino.

Gracias

Nuestro equipo de datos actualiza con la mayor frecuencia posible todos los casinos en línea publicados en nuestro sitio web y se asegura de que toda la información proporcionada sea válida. Por lo tanto, este casino fue actualizado y revisado minuciosamente recientemente.

La razón por la que Antillephone NV desconoce por completo este casino es porque no está sujeto a la regulación de dicha entidad. Por lo tanto, no ejerce ningún control sobre él.

En realidad, no importa cuál sea la cantidad ganada; el casino siempre tiene que respetar sus límites y no podemos hacer nada al respecto.

En cuanto descubrimos que las están infringiendo constantemente, intervenimos.

Romi, puesto que insistes en cumplir con los Términos y Condiciones, debemos ser estrictos. Los términos y condiciones de Wild Tokyo establecen un límite de retiro de 6000 € al mes.

Les informo oficialmente que exijo el cumplimiento estricto de este límite. Si el total de pagos al final del mes no alcanza los 6000 € previstos, consideraré que el casino ha incumplido el contrato y solicitaré a CasinoGuru que cambie la reclamación a "Sin resolver".

Además, como mi saldo supera los 37.000 €, le pido al casino que procese los pagos de forma consistente y no aleatoria, para asegurarme de alcanzar el límite máximo mensual.

Por favor, indique la fecha exacta en que solicitó su retiro.

Además, consideramos que las quejas no se han resuelto únicamente cuando un casino no coopera con nuestro equipo de atención al cliente, y no si, por ejemplo, el pago se retrasa unas horas. Tenemos nuestras normas, ¿sabe?

Tenga en cuenta que aquí solo actuamos como intermediarios y hacemos todo lo posible para que los casinos en línea paguen realmente a sus jugadores.

Hoy se procesó finalmente la transferencia de 500 € del retiro realizado el 22/04/2026; ahora deben procesar las solicitadas el 24/04/2026, el 27/04/2026 y el 29/04/2026.