Hola.
Es genial que hayas venido aquí porque, a primera vista, realmente parece una práctica injusta.
Creemos que una vez que al jugador se le permite depositar y jugar utilizando su información veraz sobre el país de residencia, despojar a dicho jugador de sus ganancias es muy injusto.
También me alegra que haya creado la queja, a través de la cual nuestros dedicados especialistas intentarán ayudarlo.
También noté que recibió un bono y, mientras tanto, le devolvieron el depósito. Bueno, creo que no tuviste ninguna posibilidad real de obtener las ganancias, pero esperaré la denuncia para recopilar más detalles del casino también. Siempre es aconsejable recopilar la mayor cantidad de información posible.
De una forma u otra, ¡ciertamente espero que arreglemos las cosas!
Hi there.
It is great you came here because, at first glance, it truly seems like an unfair practice.
We believe once the player is allowed to deposit and play using his or her truthful information regarding the country of residence, stripping such a player from winnings is highly unfair.
I'm also glad you've created the complaint, through which our dedicated specialists will try to help you out.
I also noticed you took a bonus and were given the deposit back in the meantime. Well, I think you had no real chance to get the winnings, but I'll wait for the complaint to gather more details from the casino too. It is always wise to collect as much information as possible.
One way or another, I certainly hope we will sort things out!
Editado por el autor hace 1 año
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