Hola a todos,
En primer lugar, disculpen si estoy creando un hilo duplicado o publicando en la sección equivocada.
Tengo problemas para retirar dinero de este estúpido casino. Deposité 400 CHF e hice apuestas deportivas. Al final gané 1500 CHF.
Solicité tres retiros de 500 CHF cada uno. Su límite diario de retiro es de 500 CHF y permiten hasta tres solicitudes de retiro activas simultáneamente, así que no infringí ninguna de sus normas. Los retiros se solicitaron los días 28, 29 y 30 de mayo.
Tras esperar varios días sin que se produjera ningún cambio en el estado de mi solicitud, empecé a investigar más a fondo y ahora estoy convencido de que no podré recuperar mi dinero sin ayuda.
Cada vez que pregunto por mis retiros, recibo la misma respuesta automática que indica que hay una demora causada por el proveedor de pagos. Sin embargo, es evidente que no es así, ya que el casino aún no ha procesado los retiros.
Al día siguiente recibo otra respuesta que dice que, debido a la gran cantidad de solicitudes de retiro, están experimentando retrasos, pero que mi dinero está completamente seguro y no tengo nada de qué preocuparme.
Entiendo que haya retrasos, pero esto ya es ridículo. Hoy es 12 de junio y el estado de los tres retiros sigue sin cambios.
¿Qué puedo hacer? Cada vez que me pongo en contacto con el servicio de asistencia, recibo las mismas respuestas predefinidas.
Mi cuenta no está verificada. No puedo subir ningún documento a través de mi perfil y, cada vez que pregunto sobre la verificación, me dicen que mi cuenta no requiere verificación en este momento.
Agradecería mucho cualquier consejo. ¿Todavía tengo alguna posibilidad de recuperar mi dinero, o debo dar por perdidos los 1500 CHF?
