He jugado en un par de casinos de este grupo, todos usan los mismos juegos/correos electrónicos, etc. y cuando llega el momento de retirar, todos tienen el mismo problema: no pagan lo que dicen que pagarán.
Dicen $2500 por semana aquí y en su sitio, pero una vez que solicitas el dinero solo te pagarán entre 200 y 300 una vez cada DIEZ DÍAS.
Así que tenga cuidado: si gana en grande, le espera una espera larga y frustrante.
Creo que sus reseñas aquí deberían actualizarse para reflejar esto.
I have played at a couple of casinos in this group, they all use the same games/emails etc and when it comes time to withdraw they all have the same problem: they don't pay what they say they will.
They say $2500 a week here and on their site, but once you request money they will only pay 200-300 once every TEN DAYS.
So be warned: If you win big, you are in for a long frustrating wait.
I think their reviews here should be updated to reflect this.
Realmente debe ser frustrante para los jugadores si no pueden retirar el límite establecido o incluso cuando el retiro se vuelve muy lento.
Lamentablemente, no podemos cambiar nada ni siquiera poner alguna advertencia en estas reseñas de casinos hasta que recibamos quejas sobre este problema, y está realmente claro que estos casinos retrasan los retiros.
Por eso creemos que es bueno que los jugadores de esos casinos publiquen información sobre estos temas en nuestro foro o incluso en las reseñas de los usuarios. De esta manera, podría ser de gran ayuda para otros.
Entonces, ¿puedo preguntar, por ejemplo, cuánto tiempo tuvo que esperar para un retiro?
It really must get frustrating for players if they are not able to withdraw the limit stated or even when the withdrawal gets so slow.
Unfortunately, though, we are not able to change anything or even put some warning on these casino reviews until we have complaints submitted regarding this issue, and it is really clear that these casinos do delay withdrawals.
That is why we believe that is good whenever players from those casinos post information about such issues on our forum or even in the user reviews. Like this, it could be helpful for others a lot.
So, may I ask how long you had to wait for a withdrawal, for example?
Claro, solicité $2500 el 15/2
Después de una semana me quejé y me dijeron:
Gracias por contactarnos.
Tenga en cuenta que, según nuestros plazos de aprobación de pagos actualizados, la aprobación de su solicitud demora hasta 7 días hábiles . Como podemos ver, envió su solicitud de pago el 15 de febrero, por lo que se aprobará el martes 25 de febrero.
El día 26 dijeron que enviarían 300 dólares.
A partir de hoy, 27/2, 12 días después de presentada la solicitud de pago, la transacción no se ha iniciado en la blockchain.
Sure, I requested $2500 on 15/2
After a week I complained and they said:
Thank you for reaching out.
Please be kindly advised that according to our updated payout approval timeframes, it takes up to 7 business days to get your request approved. As we can see, you submitted your payout request on 2/15 so it will be approved on Tuesday, 2/25
On the 26th, they said they would send $300.
As of today, 27/2, 12 days after payout request lodged, the transaction has not been initiated on the blockchain.
En ese caso, deberías presentar una reclamación, sin duda. Nuestro equipo investigará toda la situación e intentará averiguar qué ha provocado este retraso, que ya está tardando muchísimo. Así, al menos, podemos entender qué está pasando, ¿no?
Si te animas, aquí te dejamos el enlace que debes seguir.
O, si lo prefieres, espera hasta el lunes y envíalo. Lo dejo en tus manos. Solo avísanos si hay alguna novedad, por favor.
In that case, you should submit a complaint, for sure. Our team will investigate the whole situation and try to find out what caused this delay, because that is taking them really long now. So, at least we can understand what is going on. Right?
If you are up to it, here's the link for you, which you need to follow.
Or, if you like, wait until Monday and then submit it. I'll leave it up to you. Just let us know about any update, please.
Ha pasado otra semana y todavía no han enviado mi dinero ni han respondido a mis correos electrónicos. Creo que necesita actualizar su clasificación/revisión aquí: dice que no hay límite para retiros, lo cual no es absolutamente cierto.
Another week has passed and they have still not sent my money, nor responded to my emails, I think you need to update their ranking/review here- it says No Limit for Withdrawals which is absolutely not true.
En este caso, puedes utilizar nuestro centro de resolución de quejas y trataremos de ayudarte. Romi ya publicó un enlace en su respuesta anterior donde tendrás que completar un formulario. Si el casino no hace nada para solucionar el problema, entonces también podemos hablar sobre su índice de seguridad.
¿Qué te parece esto?
In this case you can use our complaint resolution centre and we will try to help you. Romi already posted a link in her previous reply where you will need to fill in a form. If the casino does not do anything to fix the problem, then we can also talk about its safety index.
How does that sound to you?
Eso está hecho. Ya perdí la mayor parte de mis ganancias, pero espero que podamos actualizar su sitio y las reseñas de su grupo para que otras personas no se confundan y piensen que recibirán un pago razonable.
That is done. I have already lost most of my winnings but hopefully we can get their site, and their group's reviews updated so other people aren't misled into thinking they will get paid in a reasonable manner.
Lamento que hayas perdido una parte del dinero. Intenta evitar perder el resto, ya que la reclamación no avanzará mucho más si pierdes el importe en disputa.
Hablando de eso, Nick necesita más información. Puedes acceder a la denuncia directamente desde aquí. 👈
Se puede decir que el tiempo es el enemigo aquí...
I'm sorry to hear you lost a portion of the money. Please try to prevent losing the rest because the complaint won't progress much further if you lose the disputed amount.
Speaking of which, Nick could use further update. You can access the complaint directly from here. 👈
One can say time is the enemy here...
Sí, también me di cuenta de esto.
Este grupo solía tardar una semana en pagar, ahora es aún peor.
A mí me parece que se están hundiendo.
yep, noticed this too.
this group used to take a week to pay, now it's even worse.
looks to me like they're going under.
o simplemente pasar a ser una estafa total
or just transitioning to an outright scam
¡Oh, qué bueno saberlo!
¿Lograste retirar todo el saldo? Por si necesitas ayuda, estamos aquí. Solo tienes que avisarnos.
Oh, good to know!
Did you manage to withdraw the whole balance? Just in case you could use some help, we are here. Just let us know.
No, me rendí después de tener que perseguirlos por un par de cientos de dólares cada semana.
No I gave up after having to chase them for a couple hundred bucks each week.
¿Pero eso significa que no tienes dinero en tu cuenta de jugador y por lo tanto no necesitas ayuda?🙂
But does it mean that you don't have money in your player account and therefore you don't need help?🙂
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