Me gustaría presentar una queja contra el casino Legiano en relación con un problema de retiro de fondos.
Solicité un retiro utilizando la misma tarjeta bancaria que siempre he usado para realizar depósitos en Legiano Casino sin ningún problema. Sin embargo, mi solicitud fue rechazada porque el banco me informó que la fecha de vencimiento de la tarjeta que estaban utilizando para la transacción era incorrecta.
Cuando pregunté a Legiano por qué habían rechazado mi retiro, me indicaron que contactara a mi banco para averiguar el motivo. Seguí sus instrucciones y contacté a mi banco. Tras revisar mi tarjeta, el banco confirmó que está activa, que la fecha de vencimiento es correcta y que no presenta ningún problema. También me explicaron que el problema no reside en el banco, sino que el casino parece tener datos incorrectos en sus registros, a pesar de que se trata de la misma tarjeta que siempre he utilizado para realizar depósitos en Legiano.
Además, hace más de dos días envié un correo electrónico a Legiano para informarles de lo que me había explicado mi banco y para solicitar una solución, pero aún no he recibido respuesta.
También me puse en contacto con su servicio de atención al cliente, pero el problema persiste. Considero injusto que mi solicitud de retiro haya sido rechazada debido a datos incorrectos de la tarjeta, lo cual, según la información proporcionada por mi banco, parece deberse a un error en los registros del casino. Mientras tanto, sigo sin poder retirar mi dinero.
Solicito amablemente a Casino Guru que investigue este asunto y me ayude a resolver esta situación para que pueda recibir mi retiro lo antes posible.
Gracias por su ayuda.
