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Levantemento de sportaz

hace 5 meses de Paulo0077
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1213 visualizaciones 15 respuestas |
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hace 5 meses

Buenas noches, estoy tratando de hacer mi primer retiro desde el 5 de junio y me dicen que está pendiente, creo que se debe a que aún no se ha solicitado la solicitud de entrega de documentos, ya me comuniqué con varios. veces vía chat para saber como puedo enviar los documentos ya que en la pestaña de (verificación me es completamente imposible..., en el chat nadie me da una respuesta concluyente, solo dicen que el proceso está en marcha y por que siga esperando, también envié 2 correos a soporte y me dicen que la solicitud se solicitará en los próximos días, estoy empezando a pensar que lleva mucho tiempo. ¿A alguien le ha pasado algo similar y podría ayudarme?

Editado por el autor hace 5 meses
Traducción automática:
Paulo0077
hace 5 meses

Hi, I see that you should go through additional verification or send the casino some documents according to what you wrote. But is it just that they asked you to be patient and wait ? 

I would add that we give casinos 14 days to sort out the process both withdrawals and KYC, so if nothing moves forward by then and you don't have any new information, just that you have to be patient, that wouldn't be very pleasant for me. 

Therefore, if you reach this time, you can file a complaint with us and our team will try to help you. 

Of course it would be good to know what casino we are talking about.

Would you let me know ? 

hace 5 meses

Hi, I see that you should go through additional verification or send the casino some documents according to what you wrote. But is it just that they asked you to be patient and wait ? 

I would add that we give casinos 14 days to sort out the process both withdrawals and KYC, so if nothing moves forward by then and you don't have any new information, just that you have to be patient, that wouldn't be very pleasant for me. 

Therefore, if you reach this time, you can file a complaint with us and our team will try to help you. 

Of course it would be good to know what casino we are talking about.

Would you let me know ? 

hace 5 meses

Hola, hoy por fin recibí la solicitud para enviar los documentos del casino sportaza, mientras tanto enviaré la documentación esperando que todo vaya con normalidad... en cuanto logre hacer mi primer retiro les haré saber 😉 Muchas gracias por su atención

Traducción automática:
Paulo0077
hace 5 meses

Sure, thanks for getting in touch. What documents does the casino require from you ? I firmly believe that you will go through this process and then you will be able to withdraw without further difficulties. 

I will wait for your update.🙂

hace 5 meses

Buenas noches, la verificación se está realizando de forma muy compleja como es de esperarse, pedirán una foto bi, comprobante de residencia y un selfie, todo ok, por ahora... el problema es la solicitud de un extracto bancario del mes de mayo, con los depósitos realizados en el casino, ya envié dos veces el extracto bancario, incluso en PDF según lo solicitado... no hay depósitos realizados en el casino en el extracto, porque ya lo he explicado varias veces a los empleados del casino, que todos los depósitos que hice fueron a través de tarjetas de 25 euros de paysafcard... No entiendo por qué me complican. .. 😕 si puedes ayudarme, por favor dímelo...

Traducción automática:
Paulo0077
hace 4 meses

Oh, and so you can't verify the account until you send some proof of those deposits, yes ?

So if you can't get anywhere and the casino can't help or advise you in this situation, you can file a complaint with us.

You can do so at this link. ⬅️

Our team will take a look at your situation and see if we can help.

Are you in?

hace 4 meses

Oh, and so you can't verify the account until you send some proof of those deposits, yes ?

So if you can't get anywhere and the casino can't help or advise you in this situation, you can file a complaint with us.

You can do so at this link. ⬅️

Our team will take a look at your situation and see if we can help.

Are you in?

hace 4 meses

Sí, así es, de momento todavía está bajo verificación... todos los depósitos que hice siempre fueron con tarjetas paysafcard online de 25 euros, que están disponibles en quioscos y tiendas, depositar nunca me causará ningún problema, retirar es complicado. .Cómo quieren que demuestre algo que no está en mi extracto bancario??? También me pregunto por qué esta verificación no se realizó al inicio del registro y solo aparece ahora después de intentar hacer mi primer retiro... Ya lo envié. 2 correos electrónicos explicando exactamente lo que estoy escribiendo aquí... Estoy esperando una respuesta de ellos

Editado por el autor hace 4 meses
Traducción automática:
Paulo0077
hace 4 meses

Well, casinos usually verify players on first withdrawal, so that's pretty common I would say. 

But on the other hand, I don't see a reasonable point in players being allowed to deposit via such paysafe cards. Because if there's a problem with that during verification, I can't imagine what you'd have to send as proof. Only methods where you have no problem showing that you have deposited in the casino should always be available. 

So I wonder what happens next and what they write off. If you don't move on, I've already suggested what you can do. So let's hold on. 

hace 4 meses

Buenos días, acabo de recibir una notificación del casino sportaza que quieren que acredite que los depósitos fueron realizados con paysafcard, siguen insistiendo en que envíe comprobante de mi billetera electrónica en un archivo pdf, de las recargas de paysafcard. ... a veces ya se los expliqué, me pregunto si saben qué es eso, o si tienen las habilidades para hacer lo que están haciendo...🙁 Creo que me están dificultando el proceso debido a mi siendo el saldo bastante alto, como también lo han hecho ya estaba limitado en las cantidades que apuesto (ahora solo puedo apostar 1 euro a la vez) pero entiendo que son ellos los que dictan las reglas... en cuanto a recuperar el saldo que por derecho es mío, creo que es legítimo, ya que gané honestamente sin ninguna infracción...

Llevo 14 años apostando y es la primera vez que me pasa esta situación... seguiré tus consejos y pondré una denuncia.

Editado por el autor hace 4 meses
Traducción automática:
Paulo0077
hace 4 meses

Good day to you.

I imagine it is easy to conclude this is just what players usually call stalling tactics. On the other hand, I can legitimately state that players who had relatively large amounts in the balance, in particular, were looked into more than others. I understand the sound of it, but these are standard operating procedures at casinos and are generally unavoidable. To receive the money, it is preferable to cooperate, and the deposit confirmation is, in my opinion, a typical request. I am not saying that every employee at a casino knows how virtual cards operate or if you can get their information through online banking, not to mention the screenshots...

In any case, I really hope that you and the casino can communicate clearly; for that reason, I hope the extra verification concludes quickly and successfully!


hace 4 meses

Hola, ya lo estoy haciendo de la manera más pacífica posible para cooperar con el casino, no veo cómo puedo cooperar más... es cierto que tengo un saldo alto, pero en gran parte debido a una apuesta múltiple. sobre los resultados de futbol, resueltos en unas semanas, yo también he perdido muchas veces y nunca he ido a quejarme al casino de lo que perdí,.. también es cierto que no tengo absolutamente nada que ocultar, solo pido eso este casino sabe aceptar cuando el jugador gana, de la misma manera que yo también acepto perder cuando pierdo...Iré aún más lejos y diré que antes de jugar en este casino jugué en otro donde deposité exactamente de la misma manera, sin tener nunca ningún problema con la verificación o los retiros, y la razón por la que cambié a corriente, fue porque también estaba limitado a pequeñas cantidades por apuesta, pero fueron correctos y me explicaron por qué lo hicieron. y me permitió retirar todo el saldo que tenía en la cuenta, ya fueran 5000 o 100.000 y de una sola vez si lo quiero - si. Aunque ya no hago apuestas en ese casino para mí, siempre tendrán mi respeto, al menos me explicarán por qué me estaban limitando, y tuve la capacidad de entender... el sportaza tiene miedo de que me haga daño. el casino, que me paguen el premio que gané por mérito propio, y si lo desean después del pago, les cambio, nuevamente, si así lo desean claro...

Gracias por su atención 😉

Editado por el autor hace 4 meses
Traducción automática:
Paulo0077
hace 4 meses

I understand your position and I see that the situation regarding verification is still not resolved. So it was a good step that you filed a complaint and I hope that our team together with you and the casino will be able to successfully verify it. If the only problem is the virtual card, I guess it won't take long. 

I'll keep my fingers crossed and wait for your next reports, hopefully they will be positive. 🙂

Jaro
hace 4 meses

Hola, sigo esperando dos correos que envié a sportaza, 1 correo el 19 de junio y otro el 21 de junio, como no me habían respondido al primer correo, sigo esperando respuesta de ellos, y hasta ahora Todavía estoy esperando una respuesta a estos correos electrónicos que envié al soporte del casino Sportaza, el servicio de chat del casino, crean aún más ansiedad y estrés para el cliente, sin dar la respuesta adecuada, y el soporte del casino ni siquiera responde a los correos electrónicos. sin embargo el premio que gané se queda sin hasta luego...😕

Editado por el autor hace 4 meses
Traducción automática:
Paulo0077
hace 4 meses

I understand that it is important for the casino to communicate properly with the player and at least give him some reassurance. However, we can see that this is probably not the case for this particular one, so the only thing we can do for now is to wait. I hate to say it, but at the moment we have nothing else to do.

I want to firmly believe that everything will be resolved and that this endless saga will come to an end. 😥

hace 4 meses

Buenas tardes, mi cuenta finalmente ha sido verificada exitosamente. Estoy muy feliz, muchas gracias por tu ayuda... mis mejores deseos y mejores deseos para todo el equipo de Casino Guru... simplemente fantástico 😉

Traducción automática:
Paulo0077
hace 4 meses

Great news and I enjoy it with you. Now I firmly believe that nothing will stand in the way of your wins, whether present or future, and everything will only get better from now on. 

Congratulations and if you need anything or want to share some news with us, let us know. ☘️😊😎

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