Levantemento de sportaz

Buenas noches, estoy tratando de hacer mi primer retiro desde el 5 de junio y me dicen que está pendiente, creo que se debe a que aún no se ha solicitado la solicitud de entrega de documentos, ya me comuniqué con varios. veces vía chat para saber como puedo enviar los documentos ya que en la pestaña de (verificación me es completamente imposible..., en el chat nadie me da una respuesta concluyente, solo dicen que el proceso está en marcha y por que siga esperando, también envié 2 correos a soporte y me dicen que la solicitud se solicitará en los próximos días, estoy empezando a pensar que lleva mucho tiempo. ¿A alguien le ha pasado algo similar y podría ayudarme?

Hola, veo que debes realizar una verificación adicional o enviar al casino algunos documentos de acuerdo con lo que escribiste. Pero ¿es sólo que le pidieron que tuviera paciencia y esperara?

Yo agregaría que les damos a los casinos 14 días para resolver el proceso tanto de retiros como de KYC, por lo que si nada avanza para entonces y no tienes ninguna información nueva, solo que debes tener paciencia, eso no sería muy agradable para mi.

Por lo tanto, si llegas a este tiempo, puedes presentarnos una reclamación y nuestro equipo intentará ayudarte.

Por supuesto, sería bueno saber de qué casino estamos hablando.

¿Me lo harías saber?

Hola, hoy por fin recibí la solicitud para enviar los documentos del casino sportaza, mientras tanto enviaré la documentación esperando que todo vaya con normalidad... en cuanto logre hacer mi primer retiro les haré saber 😉 Muchas gracias por su atención

Claro, gracias por contactarte. ¿Qué documentos le exige el casino? Creo firmemente que pasarás por este proceso y luego podrás retirarte sin mayores dificultades.

Esperaré tu actualización.🙂

Buenas noches, la verificación se está realizando de forma muy compleja como es de esperarse, pedirán una foto bi, comprobante de residencia y un selfie, todo ok, por ahora... el problema es la solicitud de un extracto bancario del mes de mayo, con los depósitos realizados en el casino, ya envié dos veces el extracto bancario, incluso en PDF según lo solicitado... no hay depósitos realizados en el casino en el extracto, porque ya lo he explicado varias veces a los empleados del casino, que todos los depósitos que hice fueron a través de tarjetas de 25 euros de paysafcard... No entiendo por qué me complican. .. 😕 si puedes ayudarme, por favor dímelo...

Ah, y entonces no puedes verificar la cuenta hasta que envíes alguna prueba de esos depósitos, ¿verdad?

Entonces, si no puede llegar a ninguna parte y el casino no puede ayudarlo o asesorarlo en esta situación, puede presentar una queja ante nosotros.

Puedes hacerlo en este enlace . ⬅️

Nuestro equipo analizará su situación y verá si podemos ayudarlo.

¿Está usted en?

Sí, así es, de momento todavía está bajo verificación... todos los depósitos que hice siempre fueron con tarjetas paysafcard online de 25 euros, que están disponibles en quioscos y tiendas, depositar nunca me causará ningún problema, retirar es complicado. .Cómo quieren que demuestre algo que no está en mi extracto bancario??? También me pregunto por qué esta verificación no se realizó al inicio del registro y solo aparece ahora después de intentar hacer mi primer retiro... Ya lo envié. 2 correos electrónicos explicando exactamente lo que estoy escribiendo aquí... Estoy esperando una respuesta de ellos

Bueno, los casinos generalmente verifican a los jugadores en el primer retiro, por lo que diría que eso es bastante común.

Pero, por otro lado, no veo ningún sentido en que a los jugadores se les permita depositar mediante tarjetas paysafe. Porque si hay un problema con eso durante la verificación, no puedo imaginar qué tendrías que enviar como prueba. Sólo deberían estar disponibles siempre los métodos en los que no tenga problemas para demostrar que ha depositado en el casino.

Entonces me pregunto qué pasará después y qué descartan. Si no sigues adelante, ya te he sugerido lo que puedes hacer. Así que esperemos.

Buenos días, acabo de recibir una notificación del casino sportaza que quieren que acredite que los depósitos fueron realizados con paysafcard, siguen insistiendo en que envíe comprobante de mi billetera electrónica en un archivo pdf, de las recargas de paysafcard. ... a veces ya se los expliqué, me pregunto si saben qué es eso, o si tienen las habilidades para hacer lo que están haciendo...🙁 Creo que me están dificultando el proceso debido a mi siendo el saldo bastante alto, como también lo han hecho ya estaba limitado en las cantidades que apuesto (ahora solo puedo apostar 1 euro a la vez) pero entiendo que son ellos los que dictan las reglas... en cuanto a recuperar el saldo que por derecho es mío, creo que es legítimo, ya que gané honestamente sin ninguna infracción...

Llevo 14 años apostando y es la primera vez que me pasa esta situación... seguiré tus consejos y pondré una denuncia.

Que tengas un buen día.

Me imagino que es fácil concluir que esto es justo lo que los jugadores suelen llamar tácticas dilatorias. Por otro lado, puedo afirmar legítimamente que, en particular, los jugadores que tenían cantidades relativamente grandes en su balance fueron examinados más que otros. Entiendo cómo suena, pero estos son procedimientos operativos estándar en los casinos y generalmente son inevitables. Para recibir el dinero es preferible cooperar y la confirmación del depósito es, en mi opinión, una solicitud típica. No digo que todos los empleados de un casino sepan cómo funcionan las tarjetas virtuales o si se puede obtener su información a través de la banca online, ni hablar de las capturas de pantalla...

En cualquier caso, realmente espero que usted y el casino puedan comunicarse claramente; por esa razón, espero que la verificación adicional concluya rápida y exitosamente.

Hola, ya lo estoy haciendo de la manera más pacífica posible para cooperar con el casino, no veo cómo puedo cooperar más... es cierto que tengo un saldo alto, pero en gran parte debido a una apuesta múltiple. sobre los resultados de futbol, resueltos en unas semanas, yo también he perdido muchas veces y nunca he ido a quejarme al casino de lo que perdí,.. también es cierto que no tengo absolutamente nada que ocultar, solo pido eso este casino sabe aceptar cuando el jugador gana, de la misma manera que yo también acepto perder cuando pierdo...Iré aún más lejos y diré que antes de jugar en este casino jugué en otro donde deposité exactamente de la misma manera, sin tener nunca ningún problema con la verificación o los retiros, y la razón por la que cambié a corriente, fue porque también estaba limitado a pequeñas cantidades por apuesta, pero fueron correctos y me explicaron por qué lo hicieron. y me permitió retirar todo el saldo que tenía en la cuenta, ya fueran 5000 o 100.000 y de una sola vez si lo quiero - si. Aunque ya no hago apuestas en ese casino para mí, siempre tendrán mi respeto, al menos me explicarán por qué me estaban limitando, y tuve la capacidad de entender... el sportaza tiene miedo de que me haga daño. el casino, que me paguen el premio que gané por mérito propio, y si lo desean después del pago, les cambio, nuevamente, si así lo desean claro...

Gracias por su atención 😉

Entiendo tu posición y veo que la situación respecto a la verificación aún no está resuelta. Así que fue un buen paso que presentara una queja y espero que nuestro equipo junto con usted y el casino puedan verificarla con éxito. Si el único problema es la tarjeta virtual, supongo que no tardará.

Mantendré los dedos cruzados y esperaré sus próximos informes, ojalá sean positivos. 🙂

Hola, sigo esperando dos correos que envié a sportaza, 1 correo el 19 de junio y otro el 21 de junio, como no me habían respondido al primer correo, sigo esperando respuesta de ellos, y hasta ahora Todavía estoy esperando una respuesta a estos correos electrónicos que envié al soporte del casino Sportaza, el servicio de chat del casino, crean aún más ansiedad y estrés para el cliente, sin dar la respuesta adecuada, y el soporte del casino ni siquiera responde a los correos electrónicos. sin embargo el premio que gané se queda sin hasta luego...😕

Entiendo que es importante que el casino se comunique adecuadamente con el jugador y al menos le brinde cierta tranquilidad. Sin embargo, podemos ver que probablemente este no sea el caso de este en concreto, por lo que lo único que podemos hacer por ahora es esperar. Odio decirlo, pero por el momento no tenemos nada más que hacer.

Quiero creer firmemente que todo se resolverá y que esta saga interminable llegará a su fin. 😥

Buenas tardes, mi cuenta finalmente ha sido verificada exitosamente. Estoy muy feliz, muchas gracias por tu ayuda... mis mejores deseos y mejores deseos para todo el equipo de Casino Guru... simplemente fantástico 😉

Excelente noticia y lo disfruto contigo. Ahora creo firmemente que nada se interpondrá en el camino de sus victorias, ya sean presentes o futuras, y que todo mejorará a partir de ahora.

Enhorabuena y si necesitas algo o quieres compartir alguna novedad con nosotros, dínoslo. ☘️😊😎