Los casinos son estafadores.

El problema es que he denunciado a 3 casinos diferentes y uno de ellos desapareció, no puedo encontrar a nadie con quien hablar al respecto.

Hola, no estoy seguro de haberte entendido del todo, pero revisé nuestro sistema interno y encontré algunas solicitudes de queja que nuestro equipo de quejas no pudo aceptar y, por lo tanto, rechazó. ¿Podría ser a eso a lo que te refieres cuando dices que denunciaste a tres casinos diferentes y algo desapareció?

Cada rechazo incluye una explicación de por qué no se pudo aceptar la solicitud. Por favor, revisa tu bandeja de entrada; estos mensajes podrían aclarar la situación.

En cualquier caso, avísame si quieres que hablemos de algún detalle en concreto.

¿Puedo saber el motivo por el cual no se aceptan?

Tengo todos los detalles de cómo me robaron el dinero y ustedes no han hecho nada.

Hola. Por favor, lee mi publicación anterior una vez más. Como expliqué, puedes encontrar el motivo en tu correo electrónico. Cuando los mediadores rechazan una solicitud de reclamación, al menos en las primeras ocasiones, envían al jugador una explicación por correo electrónico.

Veo que has presentado nuevas solicitudes relacionadas con ambas quejas rechazadas anteriormente, así que veremos qué sucede a continuación.

En lo que respecta específicamente a Yep Casino, su reclamación fue rechazada porque utilizó la tarjeta bancaria de su madre, lo cual infringe las normas del casino sobre pagos de terceros. El hecho de que ella le haya dado permiso no cambia esta situación. En vista de estas circunstancias, no podemos impugnar la decisión del casino.

La otra queja fue rechazada porque sus solicitudes quedan fuera de nuestro ámbito de actuación. Nunca hemos afirmado que podamos llevar a cabo una investigación formal sobre la actividad de juego o el historial de transacciones, ni proporcionar información sobre las pruebas y la certificación independientes de los juegos ofrecidos por los casinos.

Estos asuntos deben plantearse ante el organismo regulador del casino o el servicio de resolución alternativa de disputas (ADR) correspondiente, según sus competencias. Quedan fuera del ámbito de nuestro servicio de resolución de quejas.

Revisa aquí y luego decide, ¿de acuerdo? ¿Dónde se menciona? Haz tu trabajo correctamente.

Acabo de explicar que usar el método de pago de otra persona está estrictamente prohibido por las reglas del casino. Eso es todo. La captura de pantalla también indica claramente que debes proporcionar información veraz sobre ti. ¿Cómo encaja eso con el uso del método de pago de otra persona? ¿Ves la relación?

Dado el tono tan personal que ha adquirido tu respuesta, me temo que ya no entiendo cómo se relaciona con la discusión. Sigo dispuesto a tener una conversación constructiva, pero si no estás dispuesto a participar, sugiero que dejemos el tema aquí.