Buenas noches a todos, hace un mes aproximadamente me registré en el casino llamado "CASINOVA", luego de depositar sin pedir bono gané una cantidad y los días 4, 5, 6 de septiembre realicé 3 transferencias bancarias de 500,00€ cada una como lo exige su política de retiro.
Esperé 4 días antes de contactarlos por correo electrónico o chat.
Las respuestas iniciales fueron que hay un fin de semana en el medio, luego hay demasiados retiros por lo que hay retrasos, luego un problema con el departamento financiero, sin embargo siempre muy tranquilizador, como no te preocupes, todo está en orden, la verificación de mi cuenta mediante el envío de documentos no está prevista, ya que el enlace de verificación dice "su cuenta no requiere verificación".
A partir de hoy, después de 15 días, el estado de los retiros es idéntico al día de la solicitud, es decir, en verificación.
Ahora me pregunto qué tienen que verificar y por qué tardaron tanto si ni siquiera querían los documentos.
Te contacto todos los días por chat y siempre recibo la misma respuesta. Solo tienes que esperar y no preocuparte.
¿Cómo debo comportarme?
Gracias
