Gané 5700 € en el casino Malina y solicité tres retiradas de 500 € cada una, ya que tienen un límite de 500 € cada 24 horas y no pueden aceptar más de tres solicitudes de retirada activas a la vez. Mi primera solicitud fue el 31 de marzo y tienen una política de 3 días para procesar dichas retiradas. Pues bien, han pasado 10 días y nada. El servicio de atención al cliente me insiste en que tenga paciencia, que mi dinero está seguro y que el departamento financiero tiene problemas para procesar las solicitudes debido al gran volumen de solicitudes. Envié cuatro correos electrónicos, de los cuales solo respondí dos, y en ambas ocasiones recibí respuestas automáticas e imprecisas. No sé qué más hacer. He estado contactando con el servicio de atención al cliente al menos tres veces al día y nadie me da una respuesta directa ni parece dispuesto a ayudarme. Ofrecí hacer la verificación KYC para agilizar el proceso, pero se niegan a dejarme hacerlo porque "no es necesario en este momento y todo está bien con tu cuenta". Nunca me ha pasado, así que estoy un poco desesperado. Necesito mi dinero; han pasado 10 días y siento que nunca lo veré. Ya voy por el día 11 y sigo recibiendo las mismas respuestas una y otra vez. ¡Ayuda!
