Maxcazino no me deja verificar mi identidad

Recién entré a este casino y todo fue un show, ahora me piden para retirar un screenshot del deposito que hice de 100 MXN y que salga mi nombre en él, cosa que no puedo acceder en mi cuenta en linea bancomer, también me piden foto de mi tarjeta de débito los primeros 6 dígitos y los últimos 4 y mi nombre, pero mi tarjeta no tiene nombre, entonces intenté con el estado de cuenta pero en él solo viene el RFC, la CLABE y el numero de cuenta, no la tarjeta en sí, soy BBVA MÉXICO. Alguna ayuda? Estoy desesperado porque es dinero que pedí prestado

Me temo que tendrá que visitar su banco personalmente y pedirles un extracto bancario que muestre el depósito en el casino + ellos deberían poder proporcionarle un extracto firmado confirmando la propiedad de la tarjeta.