Confiscated my money

Hace un par de semanas, un chico de un casino LCS me llamó y me preguntó por qué había dejado de jugar (apostar) en su sitio. Me ofreció un bono de casino y una apuesta gratis, y me ayudó a hacer un depósito (tengo todo registrado). Entonces me di cuenta de que tenía un límite de 1 euro por apuesta (hace un par de años afirmaron que había abusado de un bono, así que supongo que es por eso). Quería recuperar mi dinero y me pareció bien que me limitaran. Pero el chico con el que hablé lo arregló para poder volver a apostar y, para poder retirar el dinero, tuve que vaciarlo una vez. Perdí también mi apuesta gratis y mi bono de casino. Sin embargo, gané con el dinero depositado. De hecho, gané bastante, poco más de 2000 euros (solo apostando en 1x2 y grandes ligas). Después de eso, volví a tener el límite y quise retirar el dinero. El primer retiro de 500 euros no fue un problema. Sin embargo, cuando hice mi segundo retiro, simplemente me notificaron que las ganancias se dedujeron de mi cuenta y se restablecieron a 50 euros ("su saldo restante de 50 € es para equilibrar la diferencia entre sus depósitos y retiros", escribieron).

No me darán respuesta sobre lo que hice mal, solo una copia de sus estatutos. El tipo que me llamó y me ofreció un bono me ignora y el soporte solo dice que si tengo alguna queja, debo hablar con MADRE.

Entonces mi pregunta es: ¿Tengo un caso aquí y, si es así, hay alguna idea para llevarlo a través de casino-guru o debería acudir a las juntas de MGA de inmediato?

¿Puedo preguntar primero qué casino tienes en mente exactamente, por favor?

No pude entenderlo, para decirte la verdad.

Además, ¿jugaste también algunos juegos de casino o solo apuestas deportivas?

El problema es que no podemos investigar ni intervenir si el caso es sólo deportivo porque aquí no tenemos especialistas para ello y, por tanto, no nos ocupamos de cuestiones deportivas.

Cuando le preguntaste al soporte cuál era el motivo, ¿te respondieron con alguna respuesta o con nada?

Lo siento, Betsamigo.

Bueno, jugué con mi bono de casino, pero aparte de eso solo aposté en deportes.

El soporte no responde en absoluto los correos electrónicos, pero en el chat en vivo responden solo con una copia de las reglas y luego simplemente finalizan el chat.

Lamentablemente, según mi experiencia con este casino, no suelen responder a las quejas de nuestro equipo, así que probablemente no podamos hacer mucho. Pero, incluso si envía su queja aquí y el casino no responde, esta quedará sin resolver, lo que afectará negativamente su índice de seguridad y otros jugadores podrán verla.

Dicho esto, deberías presentar una queja y dejar que nos encarguemos del resto. ¿Qué opinas?

Si estás interesado, sigue este enlace .

Sé que probablemente no te traerá ganancias, pero al menos ayudas a otros a tener cuidado al pensar en jugar en este casino.

Sí, definitivamente me gustaría advertir a otras personas sobre este casino.

Sin embargo, supongo que todavía tengo la oportunidad de recuperar mi dinero a través de MADRE, ¿no?

¿O es algún otro ejemplo que debo seguir?

Que a esta empresa se le permita conservar su licencia es muy cuestionable. Además, pone a toda la MGA en una situación sospechosa. Es decir, estos casinos confiscan ganancias a diestro y siniestro, sin importar si juegas con o sin bono. Es una locura.

Si juegas en estos casinos, sólo hay un resultado: perder.

Es brutal. ¿MGA cobra en negro o qué está pasando realmente?

Eso es lo que yo también me pregunto y estoy dispuesto a invertir tiempo. Pero necesito ayuda para saber adónde acudir. ¿Podrías ir un paso más allá que MGA?

MGA will refer you to their ADR. I don't know who it is but it must be some corrupt bastard.

Mga kommer att hänvisa dig till deras ADR. Vete fan vem det är men måste vara någon korrupt jävel

Hola,

Me gustaría preguntarte si tienes algún consejo para otros apostadores. Verás, intentaba encontrar algo útil, pero la verdad es que parece que no hay muchos sitios a los que ir. Entiendo que esta situación debe ser estresante, así que espero que alguien te ayude y me gustaría pedirte que compartas cualquier consejo que recibas.

Gracias.