Buenas noches equipo de casinoguro, os pido ayuda para interponer una queja a PASTON.ES, estoy desesperado , ya que tengo un problema con ellos. El día 17 de enero iba a proceder a hacer una retirada de dinero de este casino y casa de apuestas, cuando voy a realizarla veo que el botón para realizar la retirada me lo tienen bloqueado. Me pongo en contacto con atención al cliente de dicho casino, informándome este que para poder hacer una retirada tengo que verificar mi cuenta, mandando un selfie con mi DNI en la mano, procediendo a ello en el mismo momento, y verificándome el chico de atención al cliente, que era válido. Una vez recibido me abren un ticket del proceso con numero 660276, y me dicen que tengo que esperar 2-3 días a que un departamento lo valide todo para que me activen el botón de retirada. Hoy ya 9 de Febrero no tengo noticias de dicho departamento, ni me han validado nada para poder realizar dicha retirada. Me he vuelto a poner en contacto con ellos para saber como iba, y lo que estaba ocurriendo, dándome largas el chico, y diciéndome que el no podía informarme de nada, que lo único que podía hacer es informar de mi llamada, y mi queja para intentar que se dieran prisa. Eso me lo han hecho ya 2 o 3 veces, sin obtener ningún tipo de resultado. Por favor ayúdenme con todo esto, ya que necesito el poco dinero que he conseguido.
Me gustaria poner una queja al "casino y casa de apuestas PASTON.ES pero no se como realizarla
Hello,
use this link to submit the complaint, feel free to paste a copy of your post right into the complaint, and be ready to cooperate, please.
Let me know if you need further assistance.
Sadly according to the latest complaints, it seems the casino is unresponsive. Well, I hope we will be able to help you.
Ya puse la queja Radka, estoy a la espera de que me digan que debo hacer, muchas gracias por el interés 🙏
I think it's too early for thanks 🙂.
Let us help you a bit more first. I will try to keep an eye on your complaint, I mean on the progress. However, do not hesitate to remind me here on the forum, if you can.
Let's hope for the best!
En principio hoy me han mandado otro mensaje diciéndome que mi documentación ha sido aceptada, y me han desbloqueado la opción de retirar dinero, ahora tengo que esperar para ver si mi retirada es aceptada o no 🤦🏻♂️.
Dinero recibido, muchas gracias por vuestra ayuda. De corazón gracias por vuestro interés, sois un gran equipo.
I'm sooo happy to hear that! Thank you for keeping us posted. 🙂
If you ever need a helping hand or just want to chat a bit - we'll be here!
Have agood one.
Buenas tardes os escribo por aquí a ver si me podéis ayudar.., llevo desde el día 31 de enero sin poder retirar el saldo, el día 30 me pidieron el documento selfie más dni y hasta ahora, he reclamado en varias ocasiones por atención al cliente, su respuesta siempre es la misma, el departamento financiero tiene gran volumen de trabajo y que reclame a la DGOJ.. NO hay derecho que una casa de apuestas no pague.. y quieren que te canses para perder el dinero y no pagar, no es normal a día de hoy que todavía no tenga el dinero en mi cuenta, necesito ayuda porque no quiero que se queden con mi dinero...
