ForoQuejasMe han robado 4000 euros en play uzu

Me han robado 4000 euros en play uzu

hace 7 meses de Pablitobienbe
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1578 visualizaciones 6 respuestas |
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hace 7 meses

He generado unos ingresos jugando con mi dinero real que ascendieron hasta 4000 euros. Hoy he querido acceder a la cuenta y me he encontrado con que la han bloqueado.

he contactado con el servicio de atención al cliente y este ha sido su respuesta.

Quiero saber si puedo tomar alguna medida legal y recuperar ese dinero que he ganado legalmente y limpiamente ya que me han estafado.



D

Dina

Bienvenido al chat de PlayUZU, Juan Carlos:

Soy Dina, Agente del Club de Celebridades de PlayUZU, y será un placer asistirte.😊


Muchas gracias por contactar con nosotros a través del chat.

Voy a revisar tu cuenta, un momentito.


Ya estoy contigo, gracias por la espera.u

Revisando tu cuenta, he podido comprobar que se ha comprobar una incidencia en los juegos, debido a un problema técnico descubierto relacionado con el mal funcionamiento del juego, para nosotros garantizar un entorno de juego limpio es fundamental.


Por lo que tal y como marca nuestra Política de Recompensas, concretamente en el punto 5: En el caso de que una configuración técnica incorrecta dé como resultado la cantidad errónea de Tiradas Gratis o Tiradas en la Rueda UZU, nos reservamos el derecho de corregirlo eliminando las ganancias recibidas y volviendo a agregar la recompensa con la configuración correcta.


Al haber sucedido esta situación, las ganancias que se han obtenido con este error técnico se han retirado, volviendo a agregar la ganancia correcta.

Siento las molestias que se hayan podido ocasionar.

¿Te puedo ayudar en algo más?

No lo entiendo

si apenas he utilizado las tiradas gratis

solo las que obtenido con las recompensas

Que ustedes me han dado

el 96 % d lo jugado ha sido con dinero real ingresado por mi

ya puedo acceder a mi cuenta?


30 minutes ago

D

Dina

No tiene que ser el caso concreto de unas tiradas gratuitas, se habla de un error técnico donde se reciban ganancias o recompensas erróneas, en ese caso, como es esta la situación, el casino se reserva el derecho de corregir la incidencia eliminando las ganancias recibidas.

que ganancias erróneas?


29 minutes ago

D

Dina

En estos momentos la incidencia sigue vigente, por lo que por ahora no puedes acceder a tu cuenta.

me lo puede desglosar?

cual es el saldo actual de mi cuenta?


28 minutes ago

D

Dina

Tenías unas ganancias totales de 4.062.10 EUR, de dichas ganancias se han retirado el total, debido al error técnico de los juegos y se te han abonado 10 EUR, que es la cantidad correspondiente.

Tu balance en estos momentos es de 10 EUR.

como va a ser eso posible

si tenia 200 euros

empece a jugar

y he conseguido ese dinero

limpiamente

me estáis robando

no lo entiendo

Como se han retirado 4000 euros de ganancias


25 minutes ago

D

Dina

En ese caso, una vez puedas acceder a la cuenta y poder realizar las verificaciones necesarias, puedes indicárnoslo para que sea reportado.

Las ganancias eran erróneas, Juan Carlos, por lo que por ello, tal y como marcan los Términos y Condiciones de nuestra plataforma, el casino se reserva el derecho de corregirlo o eliminarlo.

Siento mucho las molestias que ha podido causar esta situación.

Porque eran erróneas?

Si los conseguí jugando a diversas solts

Es una robó en toda regla

Molestias no

Es un robo


22 minutes ago

D

Dina

Como te he comentado un poco más arriba, la incidencia proviene de los juegos.

voy a demandar a la organización a la DGOJ


22 minutes ago

D

Dina

Entiendo tu molestia, y cualquier acción que tomes es respetada por nuestra parte.

como va a provenir de ahi

si me dieron los premios correctamente

solo que vosotros habéis decidido que no son legales

porque los he ganado

Reseñas negativas en todos lados


20 minutes ago

D

Dina

La incidencia de los juegos proviene de un problema técnico, el cual ha provocado el mal funcionamiento de los mismos.

o sea que de 4120 euros que he ganado limpiamentr

me habéis dejado 10 euros en la cuenta

Que problema técnico es ese?

Que a veces tenéis que dar dinero en vez de sólo recibirlo, y cuando tenéis que darlo ustedes decís que es un problema técnico y me retiráis las ganancias

menuda estafa en toda regla.

el peor casino del mundo


17 minutes ago

Mensajes nuevos

D

Dina

Lamento mucho las molestias Juan Carlos, entiendo tu acción y malestar.

Si necesitas cualquier otra cosa no dudes en contactar de nuevo con nosotros a través del chat o email vip@playuzu.es ¡Estaremos encantados de ayudarte!


Ha sido un placer haberte atendido ¡Qué vaya bien!



Enviado. ¡Gracias por sus comentarios!

Por favor necesito ayudar para ver si puedo demandar a estos chorizos que me han estafado.

hace 7 meses

Me dicen que las ganancias son erróneas, por toda la cara , unos ladrones es lo que son

Pablitobienbe
hace 7 meses

Well, I think we should wait for the complaint through which you are about to provide your proof.

Everyone is welcome to browse it right here 👈

Don't hesitate to stay in touch with us here on the forum.

Radka
hace 7 meses

He enviado las pruebas al correo de verónica. No me deja subir aquí las capturas.

Tengo las pruebas mostrando mi historial de partidas en las que aparece el balance de 4000 euros.

hace 7 meses

file

Esta es una de las pruebas y tengo el historial completo de partidas

Pablitobienbe
hace 7 meses

Solo que por aquí no me dejar pasar el vídeo

Pablitobienbe
hace 7 meses

As soon as our complaint team gets all the proof from you without any problems, do not worry about not be able to upload it here on forum. 😉

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