Ya les mandé toda la información que se me solicitó, y siguen dando vueltas. Me vuelven a pedir lo mismo. El año pasado no tuve problemas para retirar.
Me repiten mucho, que mande el estado de cuenta de mí banco. Pero ya se los mandé varias veces. Ya estoy pensando en tomar acciones legales.
¡Déjame saber cómo terminan las cosas!
Ya les mandé la siguiente información:
- videos con papel en mano en el cual debía figurar fecha, el nombre de la página, nombre y apellido.
- datos de todos los depósitos que hice hacía la página. ( Este me lo vuelven a pedir en los últimos dos rechazos) algo repetitivo sin sentido de parte de ellos.
- estado de cuenta bancaria. El cual ya se los envié. Y me dicen que no es la información que necesitan. Que consulte en mí banco.
Un estado de cuenta bancaria consiste en los resúmenes mensuales que me brinda mí banco. (También ya se los mandé y lo ignoran)
Les mandé correos pidiendo explicación detallada de los datos que necesitan, y no me contestan. Parece una burla.
Tengo casi $4.500 dólares para retirar.
Una verdadera frustración.
Me siento estafado.
Si no logra verificar su cuenta dentro de un tiempo razonable, siempre puede considerar presentar una queja en nuestro sitio web. ¿Está seguro de que les proporcionó exactamente el extracto bancario que necesitaban?
Si. Les presente todos los detalles bancarios. Hasta el Cuil.
Ahora me dicen que tengo que apostar 1.200 dólares para poder retirar todo mí saldo.
Todos los días me dicen cosas diferentes.
Ahora me mandan lo siguiente:
Hola,
Espero que este mensaje te encuentre bien.
Nos estamos comunicando con usted con respecto al posible problema de retiro que puede haber experimentado.
Tenga en cuenta que antes de solicitar un retiro, debe apostar completamente los fondos depositados con un coeficiente mínimo de 1.3.
Ya jugué y aposté por un total de apuestas de: 1.500 usd aproximadamente.
Otro asesor me dijo por chat que me faltaba apostar 1.200 usd.
Supuestamente ya estaría en condiciones de retirar mí saldo.
Adjunto imagen del chat.
Aviso si me dejaron retirar.
Eso suena bastante complicado y me estoy perdiendo en el caso para ser honesto. Cuando mencionaron que necesitas apostar 1200 dólares, lo primero que me vino a la mente fue la pregunta de si recibiste un bono que debe apostarse x veces. Pero luego mencionaron que debe apostar su depósito con el coeficiente mínimo o 1.3.
¿Entiendo bien que apuestas en deportes? Parece que hizo un depósito, luego hizo apuestas (pero no por el monto total del depósito), ganó y ahora intenta retirarlo. El casino requiere que apuestes tu depósito (el monto total) y te piden que lo apuestes con probabilidades mínimas de 1.3. ¿Es eso correcto?
Hola, si. Ya aposté lo que se me pidió. Llegué al objetivo.
Pero ahora me dicen no paso el proceso de verificación de cuenta.
Me vuelven a pedir comprobantes de depósitos que realicé a través de astropay.
Ya se los mandé 3 veces.
Ya mandé un correo al soporte de astropay para que me manden un detalle más específicos de mis depósitos en mystake. Porque parece que no les sirve lo que les mando, o me están ignorando.
Esto ya es desesperante. Llevo casi dos semanas con este conflicto.
Es más, hasta les he dicho que ya ni me interesa la ganancia, que necesito aunque sea, retirar mí inversión.
Ya es desesperante esto.
La verdad que no entiendo.
El año pasado ya verifiqué mí cuenta y pude retirar sin problemas. Nosé porqué ahora ponen tantos obstáculos.
Solo puedo recomendarle que envíe una queja a través de nuestro sitio web ya que mencionó tantos problemas. Espero que pueda ayudar a acelerar el proceso.
Cómo realizo la queja a través del sitio?
Hola Lippixx,
simplemente haga clic o toque este enlace y cree uno de inmediato.
¡Buena suerte con la denuncia!🤞
Hola, después de muchos reclamos. Me devolvieron el dinero.
Muchas gracias.
¡Hola Lippixx!
Qué bueno que regresas para compartir con nosotros, gracias.
¿Solo se han reembolsado sus depósitos? Recuerdo que escribiste que ya no estabas interesado en las ganancias.
Me dejaron retirar todo. Muchas gracias.
¡Estoy tan feliz por ti! ✨🙌
¿Significa que el problema se debió principalmente a la demora mientras se realizaba el KYC? Bastante común en algunos casinos, si se me permite agregar. 🙁
Holaaa como ago para cambiar el cuil que puse en el deposito con mercado pago??
No estoy seguro de a qué número te refieres, pero en cualquier caso, preguntarle al soporte o a algún agente de chat podría ayudarte.
Espero que estés dispuesto a intentarlo. ¡Esté aquí para recibir una actualización!
Hola! Me está pasando lo mismo que el usuario lippixx! Yo en mi caso lo mismo que a él cada de vez me piden una cosa y cuando la consigues pues te piden otra y así seguimos después de más de 20 correos. Por el chat no te solucionan nada y por correo cada vez una cosa para así nunca verificar la cuenta. Me gustaria saber si hay alguna forma de reclamar.
Donde reclamaste? Me está pasando lo mismo y llevo más de 20 correos
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