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Casino: Millonixvip
Monto afectado: $5,000 MXN
Método de pago: Transferencias SPEI (BBVA), en varios depósitos pequeños
Problema: Bono no acreditado / promoción incumplida
Resumen del caso:
Realicé múltiples depósitos vía SPEI que en total suman $5,000 MXN, tal como indicaba la promoción del casino. Al cumplir el monto requerido, el sistema reconoció el cumplimiento y se reflejó un bono, pero posteriormente el casino se negó a respetarlo, alegando que "no aparece" el depósito completo, a pesar de que fue realizado en varias transferencias.
El casino no ha presentado una explicación válida ni solución, solo evasivas. Cabe destacar que los depósitos se enviaron a distintas cuentas bancarias, lo cual considero una práctica irregular. Cuento con comprobantes de todas las transferencias y capturas de la comunicación con soporte.
Solicito que el casino respete el bono ofrecido o dé una solución clara y transparente. Considero que se trata de publicidad engañosa y mala práctica hacia el jugador.
