Mi cuenta fue bloqueada en Eluck casino , a pesar de que no había ganado mucho dinero me la bloquearon , realmente ya no me interesa jugar en Eluck , solamente me interesa retirar mi dinero que deje dentro de la cuenta ya que eran $1845 pesos , yeso mismo se lo comunique a soporte y me dijeron que no había forma de retirar el dinero ya que automáticamente al bloquearse una cuenta ese dinero queda confiscado permanente......
Después de comunicarme con soporte, mi cuenta fue bloqueada.
Posteriormente eLuck me informó:
"Nuestro sistema ha detectado violaciones de nuestras reglas de apuestas… cuenta congelada."
Después me comunicaron que mi cuenta había sido bloqueada permanentemente debido a una supuesta violación de sus Términos de Servicio y que la decisión era final e irreversible.
Sin embargo, nunca me explicaron concretamente qué conducta realicé, qué apuesta específica infringió sus reglas ni qué término específico supuestamente violé.
Tampoco se me proporcionó evidencia que demostrara la supuesta infracción.
Lo que solicito
Solicito que Casino Guru revise mi caso y ayude a determinar:
Cuál fue exactamente la supuesta infracción cometida por mí.
Qué regla específica de los Términos de Servicio de eLuck consideran que violé.
Qué evidencia tiene eLuck para justificar la retención de mis ganancias.
Si el bloqueo permanente y la retención de mi saldo fueron aplicados correctamente.
En caso de que eLuck no pueda demostrar que términos y condiciones viole , recuperar mi cuenta
