Mi retiro en mad casino fue cancelado.

Cancelaron mi retiro porque dicen que violé una regla de apuestas, lo cual no hice.

¿Cómo recibo mi dinero? Completé el bono y lo hice.

Hola.

Para serte sincero, todo depende del resumen del casino. Apuesto a que esto está relacionado con tu queja reciente contra Mad Casino, pero aún nos vendrían bien más detalles aquí en el foro si queremos hablar de la situación.

Le invito a describir todos los eventos, por favor. Si el casino le explicó específicamente la infracción de las reglas, sería un buen comienzo para considerar si tiene sentido en las demás circunstancias. Estaré disponible para más detalles si desea hablar al respecto.

Buen día

Dijeron que infringí la regla 7.16 que prohíbe apostar más de 2 euros, algo que no hago porque el juego que me dijeron es de 2 y luego de 5 euros, algo que nunca jugué. Pedí los archivos que demuestran lo que hice y luego bloquearon mi cuenta con mi depósito.

Buen día para ti.

Ya veo, el casino alega que se violó la regla de apuesta máxima y cerró tu cuenta, lo que, si no me equivoco, te impide acceder a tu historial de juego. Fue una muy buena decisión pedirles que te mostraran las apuestas en cuestión; lamentablemente, el casino respondió con bastante dureza.

Solo espero que su Índice de Seguridad sea más atractivo; con tan poca credibilidad, imagino que también serán bastante reservados con mis colegas y sus preguntas. Bueno, ya veremos. Un momento, por favor.

Buenas noches

Casino = casino loco

Realicé un retiro el 16/01/26, que aún está pendiente (necesito completar la verificación). Ese mismo día les envié la documentación. El 17/01/26 me enviaron un correo electrónico solicitando más información, que les envié posteriormente. Desde entonces, no he recibido ninguna novedad sobre el proceso de verificación ni el retiro. Les he enviado varios correos electrónicos, pero no he recibido respuesta en los últimos días. Al principio fueron bastante rápidos con los correos, pero ahora parece que, como ya envié la documentación requerida, me ignoran, intentando evitar un retiro. Lamentablemente, después leí las reseñas del casino.

Mi pregunta es si usted ha realizado algún retiro exitoso antes en este casino, por favor.

El índice de seguridad no pinta nada bien, desgraciadamente, así que no estoy seguro de cómo acabará todo, aunque espero lo mejor, por supuesto.

Han cancelado mi retiro de 370 libras esterlinas diciendo que había infringido las reglas de apuestas, lo cual no es cierto.

Me han quitado todas mis ganancias.

Me dejó 20 libras

Llevaba esperando 5 días

Estafa total

¿Has intentado ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente?

Sí, les he enviado un correo electrónico.

¿Se trata de apuestas deportivas, por favor?

Lamentablemente, el índice de seguridad de este casino es muy bajo, de tan solo 1,7, por lo que hay que tener mucho cuidado al elegir dónde jugar.

Estos casinos ni siquiera cooperan con nuestro equipo de atención al cliente en lo que respecta a las quejas, ¿sabes?