Aunque sé que no te gusta la decisión, si estabas depositando y retirando fondos a otro método de pago que no tenía que estar a tu nombre, como vi en tu queja, y además tenías otra cuenta allí, lamentablemente se trata de una violación de las reglas del casino.
De hecho, con ganancias tan grandes, casi siempre verifican al jugador y creo que puedes alegrarte de que el casino te haya enviado 40.000 porque, en realidad, no deberían haberlo hecho.
Recomiendo depositar y retirar fondos únicamente a tu propia cuenta, utilizando solo tus propios métodos de pago y cuentas, y no tener otra cuenta ni convivir con alguien que tenga una cuenta en el mismo casino. Generalmente, basta con tener una cuenta por hogar. Si sabes que tenías una cuenta en un casino aunque no jugaste, te recomiendo preguntar qué hacer en ese caso y si se puede cancelar para evitar problemas.
Así fue como terminó, lamentablemente, y con este fracaso, el casino hizo lo que probablemente haría cualquier otro casino, no solo este.
Lo siento. 🙁
Even though I know you don't like the decision, if you were depositing and withdrawing to another payment method that didn't have to be in your name, which I saw in your complaint + you had another account there, unfortunately it's a violation of the casino's rules.
In fact, with such big wins, they almost always verify the player and I think you can be glad the casino sent you 40k because they basically shouldn't have done that.
I recommend always depositing and withdrawing only to your own account, using only your own payment methods and accounts, not having another account or being in the same household as someone who has an account at the same casino. Often, all that is required is that you have one account per household. If you know that you had an account at a casino even though you did not play at it, I would always ask what to do in such a case and whether it can be canceled so that it does not create problems.
This is how it ended sadly, and with this failure, the casino did what any other casino would probably do, not just this one.
I'm sorry. 🙁
Aj keď viem, že sa ti rozhodnutie nepáči, pokiaľ, si vkladal a vyberal na inú platobnú metódu, ktorá nemusela byť na tvoje meno, čo som videl v tvojej sťažnosti + si tam mal ďalší účet, bohužiaľ je to porušenie pravidiel kasína.
Popravde pri takýchto veľkých výhrach hráča takmer vždy overujú a myslím, že môžeš byť rád, ti kasíno poslalo 40k pretože v podstate ani to nemali urobiť.
Odporúčam, vždy vkladať a vyberáť iba na svoj účet, používať výhradne len svoje platobné metódy a účty, nemať ďalší účet ani nebyť v domácnosti s niekým, kto má účet v rovnakom kasíne. Často sa vyžaduje len to aby si mal jeden účet na jednu domácnosť. Ak vieš, že si mal účet v kasíne aj keď si na ňom nehral, vždy by som sa opýtal ako postupovať v takom prípade a či sa dá zrušiť ho, aby to nevytváralo problémy.
Takto to dopadlo smutne a týmto padóm kasíno urobilo to, čo by asi urobil každé, nie len toto.
Je mi to ľúto. 🙁
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