Necesito ayuda del moderador: apelación sobre la queja cerrada contra Lemon Casino (problema del mismo nombre).

Hola equipo de CasinoGuru,

Solicito amablemente la ayuda de un moderador para que revise mi caso. Envié dos correos electrónicos (el 9 y el 14 de septiembre) con la documentación completa, pero aún no he recibido respuesta.

Mi anterior reclamación contra Lemon Casino fue archivada debido a un depósito realizado por un tercero. Sin embargo, se trató de un error humano genuino debido a que nuestros nombres coincidían: tanto mi amigo como yo nos llamamos Dawid.

Ya le he enviado a su dirección de correo electrónico los PDF oficiales completos de Erste Bank y fotos censuradas de la tarjeta para demostrar que la transacción fue autorizada en su totalidad y que no hay ningún fraude involucrado.

¿Podría un moderador revisar el correo electrónico pendiente y ayudarme a reabrir este caso para una mediación justa? Mi correo electrónico registrado es: dawid1219jp@gmail.com

Gracias de antemano,

David

Hola David, entiendo de dónde viene esto, pero los administradores del foro no tienen nada que ver con la resolución de quejas, así que te sugiero que le expliques tu punto de vista al mediador de quejas, probablemente al anterior. En mi opinión, el problema radica en el error honesto que cometiste. Aun así, habrá consecuencias.

Por lo que he podido deducir, no se trata de fraude; se trata de las reglas del casino que establecen que tal acción resultará en la anulación del dinero, sin importar cuán honesto haya sido el error.

Lo siento mucho.