NEOSPIN SCAMMING ME

Actualmente, este casino fraudulento me está dando largas al intentar retirar dinero. La última actualización es que debería esperar, ya que no hay un plazo para que los fondos lleguen a mi cuenta bancaria. Realmente no creo que se hayan transferido, incluso después de recibir un correo electrónico indicando que el retiro se realizó correctamente y se está procesando. Estoy atrapado hablando con un presuntuoso servicio de atención al cliente por chat en vivo, que ahora solo se muestra hostil con comentarios como "Lo siento, ¿cuál es el problema?", después de haber discutido durante 20 minutos. Además, me cerraron la cuenta. ¿Me parece extraño?

Si ha tenido una experiencia similar con NEOSPIN, ¿podría indicarme cómo debo proceder?

¿Podrías decirnos por favor cuánto tiempo llevas esperando el retiro?

¿Aún tienes acceso a tu cuenta ahora?

No, sigo recibiendo respuestas absurdas de que no se ha procesado y que es problema de mi banco. Otra buena fue "no hay un plazo para esperarlo". Han pasado 7 días desde la aprobación, pero he solicitado muchos más desde entonces. Siguieron inventando nuevas razones para cancelar mi solicitud de retiro. Cerraron mi cuenta sin previo aviso después de que señalé que las prácticas de NeoSpin eran cuestionables, dado que legalmente no tienen permitido brindar servicios a residentes australianos. Ah, y me dijeron que aún tenía una cantidad que depositar cuando, de hecho, no la tenía, pero era enorme, así que simplemente la deposité para cumplir con su nuevo requisito. También me estafaron y me impidieron ganar una recompensa de Telegram porque pregunté por qué eran tan difíciles los retiros. Luego me banearon y me di cuenta de que realmente lo había ganado. Tengo varias capturas de pantalla de chatear con VIP que muestran lo horrible que es su equipo de atención al cliente y, en mi opinión, lo descaradamente que estafan a los clientes.

Actualización 😑

He solicitado nuevamente confirmación por escrito de que efectivamente se ha realizado la transferencia (100%) ¡pero no ha sido así!

La nueva excusa es que hay un "error técnico", pero no tienen ningún detalle de qué es este aparente error y todavía no tienen respuesta sobre cuándo puedo esperar que me devuelvan mis fondos.

También recibí una respuesta sobre por qué mi cuenta fue suspendida y luego cerrada sin previo aviso. La respuesta fue que estaba usando el sitio ilegalmente, ya que no tienen licencia para ofrecerlo aquí, y que es mi culpa. Debería haber investigado antes de registrarme. ¡Arriba! ¡Guau! Vean el archivo adjunto de publicidad en línea claramente dirigida a los australianos. ¡Es asombroso cómo este pozo de engaños y el colmo de la conducta inmoral de un casino puede continuar!

Entonces, ¿dicen que no se aceptan jugadores de tu país?

Hemos recopilado la información de que efectivamente los aceptan.

Probablemente nuestro equipo de datos necesite comprobarlo.

También puedes presentar una reclamación aquí para que nuestro equipo pueda intentar ayudarte con todo esto.

¿Qué opinas? Creo que vale la pena intentarlo, sobre todo porque no cuesta nada.

Me aceptaron, les proporcioné mi dirección, por lo que sabían exactamente de dónde era cuando comencé a cuestionar su preocupante práctica (retención de ganancias). Me mintieron intencionalmente cuando afirmaron que mi retiro se había enviado y ahora era un problema de mi banco. Sabía que esto era absolutamente absurdo y una mentira descarada. Solicité un comprobante de envío del pago que, por supuesto, no pudieron proporcionar porque nunca se había enviado. Luego, cerraron mi cuenta con aproximadamente $ 800 aud pendientes de aprobación para el retiro después de que señalé que ni siquiera deberían aceptar jugadores australianos. Me gustaría llevar mi queja lo más lejos que pueda y también estaré dispuesto a compartir mi historia con los medios de comunicación para advertir a otros e impulsar una reforma de estos horribles casinos ladrones.

Espero que podamos ayudarte. Por favor, responde a tu queja para que podamos seguir adelante.

Incluso tengo pruebas de que admitieron haber enviado dinero y que era un problema con mi banco. Además, me preguntaron si tenía otra forma de pago para depositar. ¿Por qué pedir esto si ya se había enviado el dinero? Además, cuando dije que tenía una cuenta de criptomonedas, se negaron a depositar en ella... ¿Para qué volver a pedir métodos alternativos?

Nuestro equipo de quejas investigará todo el asunto. Solo asegúrese de responder a todas las preguntas formuladas por nuestro equipo de primera respuesta en la queja.

I hope you have a lot of luck in that case. I also had problems with Casino Casinia; they rejected my withdrawals, giving the same excuse that my bank wouldn't accept the payments. I filed a complaint, and they estimated that I should be refunded 1518 euros. I gave them my bank details, and miraculously, they were able to process the payment. This whole online casino thing is disgusting. I would honestly encourage everyone to never play online again to stop their shady dealings.