No acreditar el saldo restante en una cuenta de juego cerrada con una licencia AAMS regular

Buenos días, quería preguntarle si puede decirme cómo puedo proceder para comunicarme con la AAMS para presentar una queja sobre un sitio llamado geniowin.it que, después de haber cerrado la cuenta hace más de 2 meses y haber solicitado el pago de la suma. contenido dentro... hoy todavía no veo ningún rastro del dinero en todo esto, contactándolos al único contacto presente en el chat siempre me dicen la misma frase que pronto será procesado... tengo el Impresión de que es sólo una excusa para tomarse el tiempo y no pagar... gracias. Si me pueden aconsejar cómo proceder para resolver esta desagradable situación.

¡Hola!

Esto suena serio. Sólo para deshacernos de posibles malentendidos, ¿te refieres a este casino: GeniusWin Casino ?

¿Entiendo correctamente que su cuenta de casino se cerró según su solicitud, pero el saldo activo nunca le llegó, verdad?

En tal caso, no dudaría en presentar la denuncia aquí y ahora. Quiero decir, ofrecemos una queja gratuita para los jugadores que puedan necesitar ayuda y, para mí, suena como tal.

Si le gusta la idea, utilice este enlace para comenzar con el proceso de queja .

Sí, sé que está interesado en comunicarse con AAMS, pero esta manera podría ayudarlo. Además, si el casino ha hecho algo mal, los demás jugadores serán advertidos a través de la denuncia.

De una forma u otra, esta guía proporciona información detallada sobre la Agenzia delle Dogane e dei Monopoli

Déjame saber tu opinión sobre ambos sentidos.