No acreditar las ganancias de elabet

Buenos días, el 29 de mayo solicité retirar 300 euros de mi premio a través de PayPal (el mismo método que usé para el depósito). Esta cantidad se debita regularmente de mi cuenta de juego (verificada correctamente). Hasta la fecha, no he recibido ni el correo electrónico de confirmación de la retirada (normalmente los envían las páginas web) ni el crédito. No responden a los correos electrónicos; en el chat me siguen diciendo que espere y que se pondrán en contacto con el departamento. ¿Cómo puedo proceder?

¿Alguien ha tenido experiencias similares?

Hola,

Creo que hiciste lo mejor que pudiste: la queja ya está presentada. Sin embargo, cuando dices que el empleado del casino te ha estado indicando que esperes, diría que el departamento de finanzas está retrasado y que quizás el dinero aún no se ha enviado. Eso explicaría que no hayas recibido el correo electrónico de confirmación ni el dinero.

En cualquier caso, espero que el dinero llegue pronto. Como ya te habrás dado cuenta, mis compañeros no pueden intervenir de inmediato. 🙁