Hola chicos, tal vez tengan una idea de lo que puedo hacer para obtener mi dinero.
Soy un jugador alemán y juego de vez en cuando en Lucky Vegas, pierdo y gano y en el pasado ya he retirado cantidades más pequeñas.
Hace tres meses deposité 300 euros y estoy hasta 1800 euros, que quiero retirar. Cuando hago clic para retirar, aparece un error que dice "necesitamos más detalles de usted", pero no dice exactamente qué. Como dije, ya me verificaron y envié todos los documentos. Me comuniqué con el soporte a través de chat y correo electrónico varias veces durante las últimas 2 semanas y no hubo una sola respuesta. Envié al menos 5 correos electrónicos, ninguna respuesta, nada.
¿Que puedo hacer? Es una plataforma maltesa que opera bajo una licencia skillonnet. ¿Qué harían después?
Hey guys, maybe you have an idea what i can do to get my money.
I am a german gambler and i play from time to time at Lucky Vegas, losing and winning and in the past i have withdrawn smaller amounts already.
Three months ago i deposited 300 euros and i am up to 1800 euros, that i want to withdraw. When i click to withdraw, an error pops up and it says "we need more details from you" - but it does not say what exactly. As said i was verified already and i sent all documents. I reached out to support via chat and email multiple times over the last 2 weeks and no single answer.at least 5 emails i sent, no single answer, nothing.
What can i do? Its a maltese platform, operating under a skillonnet licence. What would you guys do next?
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