Hola chicos, tal vez tengan una idea de lo que puedo hacer para obtener mi dinero.
Soy un jugador alemán y juego de vez en cuando en Lucky Vegas, pierdo y gano y en el pasado ya he retirado cantidades más pequeñas.
Hace tres meses deposité 300 euros y estoy hasta 1800 euros, que quiero retirar. Cuando hago clic para retirar, aparece un error que dice "necesitamos más detalles de usted", pero no dice exactamente qué. Como dije, ya me verificaron y envié todos los documentos. Me comuniqué con el soporte a través de chat y correo electrónico varias veces durante las últimas 2 semanas y no hubo una sola respuesta. Envié al menos 5 correos electrónicos, ninguna respuesta, nada.
¿Que puedo hacer? Es una plataforma maltesa que opera bajo una licencia skillonnet. ¿Qué harían después?
