No puedo verificar mi usuario

Hola, tengo saldo para retirar en una plataforma pero no la puedo retirar por que no me verifican la cuenta, envie todos los documentos pero no tengo ningun servicio a mi nombre con mi direccion y por ese motivo no la pude verificar, alguien me podria decir si conoce alguna manera de solucionarlo??? Graciass!!;

Hi, I would start by asking what casino are you talking about, where are you having problems ? 

However, I see that you are having problems with KYC and you are unable to verify your account. But when you say you have no service with an address in your name what does that mean ? Is there no such document for you or what is the problem ? Please let me know.

Hola que tal me piden una factura de algun servicio donde este reflejada mi direccion pero no tengo, eso es lo que me falta para la verificacion de la cuenta

Me mandaron un mail que puede ser una factura de wifi que tengo factura electronica, voy a acercarme a la empresa que me impriman una. Creo que ahi estara solucionado, perdon por la molestia y desde ya muchas gracias!!!!

Hi, so you've come to a reasonable solution with the casino after all. Could you let me know if this document was enough for you and if the verification was successful ? I will be waiting.