Hola, me registre en Casino Suerte 247 y al tiempo me regalan un bono de 25 euros gracias a mis ingresos, el cual convertí en dinero, fui a retirar 149 euros y me pidieron verificar. Uno de los documentos que me exigían era un extracto de mi cuenta bancaria en el que aparezca mi domicilio ( extracto que no existe ya que solo aparece mi nombre ) pues les mandé extracto y certificado de mi domicilio por separado , así se podía verificar perfectamente , pues una semana mandándoles documentos y ninguno me lo aceptan. No me dan ninguna solución para verificar , y cansada de su poca profesionalidad , dejé el saldo a 0 para cerrar la cuenta , les dije que no me contestarán más porque siempre era la.misma respuesta. Jamás me pasó esto en ningún sitio para verificar, y hoy sigue mi cuenta abierta y sin verificar . Indignada con ellos , su falta de empatía y por hacerme gastar un dinero porque no quisieron verificar la cuenta . Gracias . Les avisé que pasaría por aquí a dejar mi queja.
No quieren verificar mi cuenta
hace 1 mes
Our complaint team could surely help you out if you had any remaining balance in your account at this casino, even though we don't have it in our database yet.
I will surely put it on the to-do list for our data team, though, to prepare the full review of it.
Your experience was not very pleasant, as I can see, but sometimes it helps to be a bit patient, in my opinion, to see better results.🤷♀️
Hopefully, next time, you won't have to go through anything similar.
Do you have some favorite casinos you like to play at?
