No utilices la apuesta nacional

National Bet es un sitio horrible. Soy un poco novato y entré en su sitio para hacer una apuesta al Grand National. Siempre es solo diversión, nada serio. Elegí a Nick Rockett. Por supuesto, ganó, así que estaba entusiasmado. Con un billete de diez libras que ya tenía en la cuenta, estaba retirando 165 £. Giros gratis desde entonces y ya había sumado 177 £.

Querían verificar antes de retirar, así que envié mi pasaporte, la factura del gas, el anverso y reverso de mi tarjeta bancaria, una selfie con la cuenta abierta. Cosas comunes. Luego me pidieron la declaración de la renta, y les expliqué que, como soy discapacitado y no me ocupo de impuestos, no me han dicho nada. Desde entonces, no han dicho ni pío. Ahora me han bloqueado para solicitar retiros, así que estoy atascado. No verifican y siguen pidiéndome más y más cosas. Me han bloqueado para retirar dinero y ahora ignoran todos los correos electrónicos.

Son los más bajos de los bajos en lo que se refiere a ganancias de un hombre discapacitado. £177 es mucho dinero para mí.

He planteado esto como una queja de investigación con casinoguru.

Hola,

Lamento mucho escuchar por lo que estás pasando con National Bet. Parece increíblemente frustrante, especialmente con la cantidad de dinero en juego y la dificultad adicional que estás enfrentando.

Es preocupante que pidan constantemente más documentos y no respondan a tus correos electrónicos. Por tu descripción, parece que están dificultando innecesariamente el proceso de verificación. Esto es inaceptable, sobre todo después de haber proporcionado los documentos solicitados.

De todos modos, ¿qué otros documentos quieren de usted?

También has hecho lo correcto al plantearnos el problema , ya que podemos ayudar a mediar en situaciones como ésta.

¡Espero que tu problema se resuelva pronto y que finalmente respeten tu retiro!

Buena suerte y espero que esto se solucione. ☘️

Me pidieron específicamente una declaración de la renta, a la que respondí y expliqué que, como persona con discapacidad, no la tengo y que ya habían visto una de mis declaraciones de discapacidad del gobierno. Desde entonces, simplemente dejaron de hacerlo. No han sabido nada.

He vuelto a escribir para buscar una solución amistosa, pero aún no he recibido respuesta. Tengo entendido que, después de la declaración de la renta, empiezan a pedir comprobantes de fondos y una apostilla en las facturas de servicios públicos. Por lo tanto, coincido plenamente con tu opinión sobre complicar innecesariamente el proceso de verificación de identidad (KyC).

No soy un apostador. Apuesto una vez al año en el Nacional y esta vez elegí a Nick Rockett simplemente porque compartimos el apellido Nick. Así que, como pueden ver, mi conocimiento de caballos es muy bueno, jaja.

Realmente me duele que tenga cerca de £180 que no me dejan tener y para un hombre que depende de beneficios por discapacidad eso es mucho dinero.

Espero que la mediación pueda ayudar, pero aunque saben que presenté la queja ante Casino Guru, todavía no han respondido, así que no tengo muchas esperanzas.

Gracias de nuevo por compartir más detalles. Es realmente desalentador escuchar cómo se ha gestionado esto, sobre todo considerando la cantidad y tu situación. Tienes toda la razón, 180 libras pueden significar mucho, y es increíblemente injusto que te dejen sin información después de haber aportado todo lo que razonablemente podías.

Solicitar una declaración de impuestos cuando ya explicaste tus circunstancias e incluso presentaste la documentación oficial de discapacidad debería haber sido más que suficiente. Es preocupante que hayan guardado silencio absoluto en lugar de colaborar contigo para encontrar una solución justa.

Entiendo perfectamente lo desalentador que debe ser esto, sobre todo cuando se suponía que era solo un poco de diversión, ¡y además elegiste a un ganador! A veces un poco de suerte como esa realmente importa.

Has hecho lo correcto al presentarnos una queja, como dije antes. Si bien no puedo garantizar el resultado, ten en cuenta que nuestro equipo hará todo lo posible para apoyarte e intentar que todo salga bien. No te rindas, y si hay alguna novedad, no dudes en compartirla. No estás solo en esto. 🙂

Agradezco a su equipo y cualquier ayuda que puedan brindar. Aunque no sea un gran resultado, al menos la experiencia puede advertir a otros de que este es un casino muy difícil de tratar.

National Bet respondió esta tarde y me pidió un comprobante de ingresos. Les envié los resultados de la evaluación médica, que declaran que no pude trabajar y la cantidad que recibo por discapacidad. Espero que sean comprensivos, pero espero su próxima respuesta en dos o tres días. Me pedirán una apostilla en la factura de servicios públicos, lo cual no puedo hacer, y eso me cerraría el trabajo.

Creo que eso podría bastar para demostrárselo, pero ya veremos qué opinan y qué te dicen. Me gustaría que te respondieran antes, pero dos días es mejor que nunca.

Ya veremos qué sale de esto al final.

Cruzaré los dedos por ti.🤞

Recibí un correo electrónico esta mañana, que adjunto. Una advertencia clara y concisa que indica que aún podrían pedir más documentos. Espero que entren en razón en mi caso.

Al menos conseguiste algo. Ahora tenemos que esperar el resultado de la verificación. Me quedo con lo que escribieron en negrita, como que el casino siempre puede pedir un documento si lo necesita, incluso si has jugado durante medio año.

Entonces veremos si pasas por este proceso bien y especialmente cuándo.

Si tienes algo nuevo, háznoslo saber.