Pago de Wunderino Big Win en proceso durante 17 días

Hello everybody,

I've been playing online slots with various providers for a long time without any problems.

16 days ago I won € 59,300 on Razhor Shark 1000 coin on € 50 + free spins.

I've been waiting for 16 days now. My payouts are still being processed and the live chat always indicates that the feedback or verification from the game provider is still expected. I am completely verified and have already paid € 6800 and € 3000 there without any problems.

Do you think that's true or does someone know how long this can be delayed etc.?

I've never had that much money and I'm really scared that I won't get it.

many Greetings

Hallo zusammen,

Ich spiele schon sehr lange online slots bei diversen Anbietern bisher immer ohne Probleme.

Vor 16 Tagen Gewann ich 59300€ bei Razhor Shark 1000 Münze auf 50 € + Freespins. 

Ich warte nun seit 16 Tagen. meine Auszahlungen stehen immer noch in Bearbeitung und der livechat verweist jedesmal darauf das die Rückmeldung bzw. Prüfung vom Spielanbieter noch erwartet wird. Ich bin komplett verifiziert und habe auch schonmal 6800 und 3000 € dort ohne Probleme ausgezahlt. 

Meint Ihr das stimmt bzw. weiß jemand wie lange sich das noch hinaus zögern kann etc.? 

Soviel Geld habe ich noch nie gehabt und ich habe echt Angst das ich es nicht bekommen. 

Viele Grüße 

En primer lugar, Wunderino tiene licencia en Malta, que siempre es la mejor opción en términos de tratar con la autoridad de licencias, por decirlo simplemente: el casino no puede hacer lo que quiera.

Ganaste casi 60k, que es una cantidad considerablemente alta. Estoy bastante seguro de que los jugadores de Wunderino no ganan tales cantidades todos los días. Es por eso que deben brindarte una atención especial. Tal vez querían estar 100% seguros de que tu historial de juego está bien, por lo que se comunicaron con el proveedor del juego y les pidieron que lo revisaran. Según mi experiencia, tratar con proveedores de juegos en relación con problemas similares puede ser muy lento (lo mismo se aplica a ciertos proveedores de pagos). En pocas palabras, es posible que el casino todavía esté esperando una respuesta del proveedor del juego.

Hello Daniel, thank you for your feedback. That calms me down a bit. I just don't know exactly how long I give wunderino time, I don't want to annoy the live chat every few days.

Hallo Daniel ich danke dir für die Rückmeldung. Das beruhigt mich schonmal ein bisschen. Ich weiss halt nur nicht genau wie lange ich wunderino Zeit gebe ich will ja auch nicht alle paar Tage den livechat nerven.

Honestamente, si estuviera en tu situación, probablemente los contactaría cada 4 días y probablemente preferiría usar el correo electrónico en lugar del chat en vivo. Si se comunica con ellos por correo electrónico, tendrá que esperar más tiempo la respuesta, pero también les dará más tiempo para comunicarse con el proveedor y verificar el estado actual de su caso. De todos modos, si no recibe ninguna información después de 30 días, probablemente consideraría enviar una queja en nuestro sitio web para que podamos tratar de ayudar a acelerar el proceso.

Solo espero que conozcas los términos y condiciones de los bonos, ya que también estabas jugando con algunos giros gratis de acuerdo con lo que dices.

Hi Daniel, yes, hands-free calling is a regular feature at razorshark ... but I have just received positive feedback. The first € 10,000 have just been transferred to the bank transfer and the rest is now transferred daily because wunderino only arrives a maximum of 10k per day. A Happy 🙂

Hi Daniel ja Freisprechen aber ganz regulär bei razorshark...aber ich habe gerade eine positive Rückmeldung bekommen die ersten 10.000 € wurden eben zur Überweisung angewiesen und der Rest wird jetzt täglich überwiesen da wunderino nur max 10k am tag anreist. ein glück 🙂

¡Fresco! Cograts, me alegro por ti. Es una muy buena victoria lo que consiguió. Solo asegúrate de no perderlo todo 🙂

Bosh hey you're scaring me... I only won 800 the day before yesterday... ok with a 25 euro stake that's pretty good... but since then I can't play or withdraw... everything verified and no problems... now suddenly blocked for 24 hours and can only deposit... that would be ok but no withdrawal... They say it's being checked and I should be patient

Bosh hey du machst mir angst... ich hab vorgestern nur 800 gewonnen .. ok bei 25 euro Einsatz ist das ganz gut.. aber seitdem kann ich weder spielen noch auszahlen.. alles verifizieren und keine probleme.. jetzt auf einmal 24 Std sperre und kann nur einzahlen.. das wäre ok aber auszahlen nein.. Es heisst es wird geprüfte ich sollte Geduld haben

En ese caso, yo tendría paciencia hasta que se procese el cheque. Ya viste que incluso el jugador que descartaste lo hizo bien y la cantidad que ganó fue mucho mayor.

A veces los casinos hacen este tipo de comprobaciones, pero mientras todo esté bien de tu parte, no tienes nada de qué preocuparte.

Por supuesto, si hay algún problema, no dudes en escribirnos y trataremos de ayudarte si podemos. 🙂