Me han baneado de todos los casinos por mi adicción al juego. Aun así, podía depositar dinero en Playio. Solicité el baneo varias veces en febrero. Pensé que ya había pasado. Ahora, esta noche, he vuelto a depositar más de 700 €. Eso no es posible. Hay que confiar en la propia protección. Quiero que me devuelvan mi dinero.
Ey,
Lamento saber que eres adicto a los videojuegos. Es algo muy difícil de manejar.
¿Le dijiste al casino que tenías problemas con el juego cuando solicitaste la prohibición?
Por mi propia experiencia, tras haber tenido muchas recaídas a lo largo de los años, lo primero que diré es que intentes distanciarte de los casinos en los que juegas para evitar más tentaciones.
Hay muchas cosas que puedes hacer inicialmente. Puedes pedirle a tu banco que bloquee las transacciones de juegos de azar, además de software de bloqueo y muchas otras ayudas.
Hay muchos recursos en Casino Guru que pueden ayudarle durante este momento difícil.
Buena suerte en tu viaje.
Charlie
Me han baneado de todos los casinos por mi adicción al juego. Aun así, podía depositar dinero en Playio. Solicité el baneo varias veces en febrero. Pensé que ya había pasado. Ahora, esta noche, he vuelto a depositar más de 700 €. Eso no es posible. Hay que confiar en la propia protección. Quiero que me devuelvan mi dinero.
Hola,
Veo que pasaste directamente al tema de la queja, así que por ahora creo que sería mejor centrarse en no jugar o bajar de nivel. ¿Te interesa saber más sobre las aplicaciones disponibles? O podemos hablar sobre lo que haces para evitar los casinos en general. Me preocupa que no exista una solución única e integral que permita la autoexclusión de todos los casinos a la vez. 🙁
Si no le importa, también me gustaría saber si mencionó específicamente el problema del juego al servicio de atención al cliente del casino en febrero. No es un paso fácil, pero debería ayudarle a cerrar su cuenta sin más demoras.
Supongo que veremos más a medida que avance la queja.
Podemos hablar más; solo responde si quieres.
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