Sé que el problema se resolvería en unos días, lo resolvieron. Mi frustración era que ellos dijeran mentiras. Se trata más de retiros, consulte en su sitio web que afirman. El proceso de retiros en 3 horas, he tomado retiros de ellos 3 veces y cada vez tuve que pasar por esto:
- los retiros se retrasaron, la respuesta estándar de su soporte de chat fue, tuvimos un problema técnico debido al cual esto se retrasó. Un problema puede ocurrir una vez, podría ser dos veces, pero luego me pasó a mí cada vez, por lo que sospecho que son fraudes.
- devolverían el dinero al saldo del casino en lugar de procesar los retiros, esto también afecta el monto del bono de seguro semanal y tienen un beneficio mutuo en ambos sentidos al realizar retiros y no tendrán que pagarme si pierdo lo que gano antes como el seguro el reembolso no se aplicará al dinero devuelto
Aprendí una dura lección jugando para dicho casino y perdí mucho dinero debido a esta táctica una y otra vez. Pero he cerrado mi cuenta con ellos ahora y no los devolveré nunca.
I know the issue would be resolved in few days, they did resolve it. My frustration was about them telling lies. It's more about withdrawals, check on their website they claim. The process withdrawals in 3 hours, I have taken withdrawals from them 3 times and everytime I had to go thru this:
- withdrawals were delayed, their chat support's standard response was, we had technical issue due to which this got delayed. An issue can happen once, could be twice but then it happened to me everytime, which is why I suspect them as frauds
- they would return money back to casino balance instead of processing withdrawals, this also impacts weekly insurance bonus amount and they have a win-win both ways holding withdrawals and won't have to pay me if I loose what I win earlier as the insurance cashback won't apply to the money returned back
I learnt a hard lesson playing for such casino, and lost a lot of money due to this tactic time and time. But I have closed my account with them now and won't be returning their ever.
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