Por qué cuando se termina el tiempo del casino en responder siguen añadiendo tiempo?

Me he fijado que agregan y agregan tiempo a los casinos para que respondan e igual no responden y no hay consecuencias reales en ningún momento, he llegado a pensar que incluso están en la nómina del casino.

Hola, lamento si esto suena sarcástico, pero tal vez el representante del casino tuvo tiempo libre o estuvo enfermo o cambió, podría ser que el casino esté recopilando evidencia y haya informado a CasinoGuru al respecto y necesiten tiempo.

Creo que CasinoGuru es la única plataforma que representa a los jugadores de forma significativa. Si consiguen un acuerdo al conectar a los jugadores con los casinos, son los únicos que lo merecen. Gestionan miles de quejas y ofrecen una opción de reseñas.

Sí, tu casino hizo algo muy estúpido, un humano o una automatización cometió un error, mantén la calma, hermano, si alguien puede ayudarte, será CasinoGuru.

No resuelven nada ni le quitan puntuación al casino al menos en mi experiencia,puse una queja hace un buen tiempo y a pesar que el casino dijo que no hará nada siguen agregando más y más tiempo.

No son imparciales ellos dan parte al casino para que tomen sus precauciones

Acaban por darle meses de tiempo al casino para responder y no hacen nada al respecto

Es una burla

Hola raulrmz357,

Entiendo que estés frustrado. A nadie le gusta esperar, sobre todo cuando parece que nada avanza. Pero aclaremos algunas cosas para que este hilo te sea útil a ti y a quienes lo lean más adelante.

En primer lugar, publicar repetidamente la misma queja en el foro no acelerará las cosas. Simplemente satura la discusión y da la impresión de que estás más interesado en desahogarte que en resolver el problema. Estamos aquí para ayudarte, pero debemos mantener un tono constructivo.

Ahora, sobre el plazo. Si cerráramos la queja solo porque el casino no respondió de inmediato, se marcaría como no resuelta y ahí terminaría todo. En cambio, intentamos darle al casino un plazo razonable (pero limitado) para responder, normalmente 14 días en total, ya que a veces hay retrasos justificados por su parte, como cambios de personal o revisiones internas.

No damos meses de prisión a los casinos sin motivo. Todo es rastreable y se explica en nuestra política del Centro de Resolución de Quejas, disponible públicamente. Si un casino nos ignora por completo, lo tenemos en cuenta, pero el jugador termina sin su dinero. Intentamos evitarlo.

https://casino.guru/como-resolvemos-las-quejas-de-casino 👈

Así que sí, seguimos de su lado. Pero este proceso solo funciona si ambas partes tienen la oportunidad de responder y si usted le da la oportunidad de funcionar.

Sinceramente espero que el representante del casino esté interesado en resolver su problema.