If this continues, be sure to contact the bank about this problem and maybe replace the card; I think it's pretty simple. As I said, always have payment authentication so that nothing bad happens.
As for the casino, I saw that it has a pretty good safety index, so I'm surprised that this is the case.
As for verification, why are your documents still being rejected? Do you know anything more about this process?
Reemplacé la tarjeta, el banco la bloqueó inmediatamente y la transacción no se completó. La identificación sigue sin realizarse. Ayer hablé con soporte por Telegram y les envié los datos tres veces, pero no los aceptan, o un representante me abandonó en medio del proceso. Sinceramente, me da miedo continuar con el proceso.
And did they tell you why they didn't accept your documents?
If you have a problem with this or are afraid of what to do, you can file a complaint with us and we will try to help.
Su respuesta es que los datos son ilegibles. Me he tomado selfies al menos ocho veces y las he enviado al servicio por Telegram, donde pueden ampliar la foto y verla perfectamente. No sé qué suponer. ¿Qué puede estar pasando?
I don't know exactly what the casino means by that, it's quite a general statement.
That's why I advised you to file a complaint, and you sent them the documents several times and still don't know what to do next. The casino must comment on what is wrong.
You can open the complaint here at this link. ⬅️
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