Pregunta sobre las reseñas de los gurús

Now I'll take an example of a complaint where the casino, which is considered very safe, doesn't even want to participate in resolving or explaining it.

I have played at this casino myself so I have nothing personal against the casino. For me it has worked so far with deposits and withdrawals.

But if casino gurus' reviews of a casino are important to the casino, then why is the rating the highest in this case?

(I know nothing about this matter other than what the complaint tells me)

https://casino.guru/sv/happy-casino-spelarens-konto-stangdes-och-hans-medel

Nu tar jag ett exempel på ett klagomål där casinot som anses väldigt säkert inte ens vill delta där att lösa eller förklara det.

Jag har själv spelat på detta casino så jag har inget personligt emot casinot. För mig har det fungerat hitills med insättningar och uttag .

Men om casino gurus omdömen för ett casino är av vikt för casinot, varför är då betyget det högsta i detta fall?

(Jag vet inget om detta ärende än klagomålet berättar)

https://casino.guru/sv/happy-casino-spelarens-konto-stangdes-och-hans-medel

Lo siento, pero no estoy seguro de entender tu pregunta, en realidad. 🤔

¿Podrías reformularlo, por favor?

So why don't you lower the casino's rating?

Altså varför sänker ni inte casinos omdöme ?

En este caso en concreto intentaré explicártelo un poco más.

La queja del jugador se considera sin resolver y, por lo tanto, el casino no intentó tomar medidas para resolver el problema. Le otorgamos puntos negros por esto, pero estos se otorgan según la gravedad del problema, la cantidad, etc. Dado que los puntos negros no son muchos, la cantidad tampoco fue tan alta, por lo que el casino no bajó significativamente su calificación. Si no hubiera abordado otras quejas, obviamente habría bajado, ya que creo que recibiría más puntos negros con mayor frecuencia.

Espero haberlo resumido con suficiente claridad para ti.