Pregunta sobre las reseñas de los gurús

Ahora voy a poner un ejemplo de una queja en la que el casino, que se considera muy seguro, ni siquiera quiere participar en resolverla o explicarla.

He jugado en este casino, así que no tengo nada personal en contra. Hasta ahora, me ha funcionado bien con los depósitos y retiros.

Pero si las reseñas de los gurús de los casinos son importantes para el casino, ¿por qué la calificación es la más alta en este caso?

(No sé nada sobre este asunto más allá de lo que me dice la denuncia)

https://casino.guru/sv/cuenta-de-jugadores-de-casino-feliz-con-jugadores-con-hans-medel

Lo siento, pero no estoy seguro de entender tu pregunta, en realidad. 🤔

¿Podrías reformularlo, por favor?

Entonces ¿por qué no bajas la calificación del casino?

En este caso en concreto intentaré explicártelo un poco más.

La queja del jugador se considera sin resolver y, por lo tanto, el casino no intentó tomar medidas para resolver el problema. Le otorgamos puntos negros por esto, pero estos se otorgan según la gravedad del problema, la cantidad, etc. Dado que los puntos negros no son muchos, la cantidad tampoco fue tan alta, por lo que el casino no bajó significativamente su calificación. Si no hubiera abordado otras quejas, obviamente habría bajado, ya que creo que recibiría más puntos negros con mayor frecuencia.

Espero haberlo resumido con suficiente claridad para ti.