De acuerdo con lo que estás describiendo, yo diría que tuviste mala suerte. En términos generales, sí, debe retirar el dinero al mismo método de pago. Cuando le pidieron que se retirara a la billetera electrónica, puedo entender por qué solicitaron hacer un depósito (porque necesitaban registrar el nuevo método de pago en su sistema). Pero tampoco entiendo por qué cancelaron el último retiro. Creo que la persona que lo canceló no sabía sobre los problemas anteriores. Le sugiero que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente, describa la situación y pregúnteles por qué cancelaron el último retiro cuando le dijeron que lo hiciera antes.
According to what you're describing, I'd say you were just unlucky. Generally speaking, yes, you need to withdraw the money back to the same payment method. When they asked you to withdraw back to the ewallet, I can understand why they asked to to make a deposit (because they needed to register the new payment method into their system). But I don't understand why they canceled the last withdrawal as well. I think that the person who canceled it didn't know about the previous issues. I suggest you to contact the customer support, describe the situation and ask them why they canceled the last withdrawal when they told you to do that before.
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